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サービス内容: 4桁の内線番号と11桁の内線番号の違いはなんですか？
回答: 4桁の内線番号は、同一の内線グループ内のみでご利用いただける内線番号になります。同じ内線グループのユーザーはアプリ内の「電話帳」の「内線一覧」に表示されます。※管理者ページ（コールマネージャー）でもご確認がいただけます。 11桁の内線番号は、異なる内線グループに所属しているユーザー宛に内線発信をするための内線番号になります。（複数拠点でご利用のお客様は別拠点に対して、11桁の内線番号で内線通話をすることになります）他の内線グループに所属しているユーザーに関しては、11桁の内線番号が表示されるページがないので、「共通電話帳」に登録していただく必要があります。共通電話帳の登録方法はコチラまた、Panasonic製IP電話機および、主装置配下のビジネスホンにおいて11桁の内線番号による内線はNTTの東日本と西日本を跨ぐ拠点間の場合にはご利用がいただけません。※アプリを利用する場合は東西を跨ぐ場合もご利用可能です。※詳細はコチラをご確認ください。 ...
各種設定方法: 転送するにはどうしたらよいですか？
回答: ▼転送方法について〈アプリ〉※手順を図解しておりますので　マニュアルのP17～P18をご参照ください。1.取次転送通話を保留後、転送先の方の内線番号をダイヤルし、緑の「受話器ボタン」で内線通話後、「転送」ボタンタップで転送が可能です。2.パーク保留通話を保留後、転送先の方が該当の点滅している着信ボタンを押すことで転送が可能です。3.ブラインド転送通話を保留後、転送先の方の内線番号をダイヤルし、「転送」ボタンをタップで直接転送のコールが掛かります。転送先の方が電話を取りましたら転送完了となります。〈Panasonic製IP電話機〉1.パーク保留通話を保留後、転送先の方が該当の点滅している着信ボタンを押すことで転送が可能です。※Panasonic電話機から発信した通話を転送する場合は「取次転送」のみとなりますのでご注意ください。2.取次転送通話中に「転送」ボタンで保留し、転送先の方の内線番号をダイヤルし、「呼出」ボタンで内線通話後、「実行」ボタンタップで転送が可能です。3.ブラインド転送通話中に「ブラインド」ボタンで保留後、転送先の方の内線番号番号をダイヤルし、「呼出」ボタンをタップで直接転送のコールが掛かります。転送先の方が電話を取りましたら転送完了となります。※アプリおよびPanasonic製IP電話機は、共通電話帳に転送先の方の内線番号をご登録いただく事で便利にご利用いただけます。 IP電話機　操作早見表　　　こちらで電話機の操作を図入りでわかりやすくご案内しておりますので、ぜひご利用ください。　　Panasonic　KX-HDV130　IP電話機　操作方法早見表　　Panasonic　KX-HDV230　IP電話機　操作方法早見表〈ビジネスフォン〉モバビジアプリやPanasonic製IP電話機への転送は「外線転送」となります。主装置設定で「外外転送用」のボタンを設置いただく必要がございます。※転送の操作方法については、ご利用のビジネスフォンにより異なりますのでクラウドテレコムではご案内しかねます。 ...
各種設定方法: アプリ内の電話帳の並び替えがしたい
回答: 1. 内線一覧同一内線グループの4桁内線番号が表示されます。コールマネージャーでのアカウントの登録順に表示されますので、コールマネージャにてアカウントの情報変更にて並び替えが頂けます。※アプリアカウントを削除して再登録されますと、11桁の内線番号が変更となります。※アプリ以外のPanasonic電話機およびビジネスフォン用のアカウントのID・パスワードは変更されますと　現状の紐づけが外れて使用できない状態となりますので、ご自身では変更されないようご注意ください。（上記変更をされる場合は、有償でのサポートが必要となります。ご希望の際はこちらからご予約ください） 2. 共通電話帳ご登録いただいている「共通電話帳」ファイル内データの並び順となるので、任意で並び替えいただけます。※コールマネージャーから共通電話帳の再登録を行った場合は、アプリ内設定画面にて「保存」を押していただくと反映されます。 ※共通電話帳の最大登録件数は、1024 件(ディレクトリ行も含む)です。 3. 個人電話帳＜iOS＞並べ替えは現状不可となります。＜Android＞電話帳データにフリガナを入れると昇順にてソートされます。設定方法は端末毎に異なる為、個別のご案内は出来かねてしまいます事、予めご了承ください。 ...
各種設定方法: Panasonic IP電話機が「エラー003：未登録」となっている
回答: 【全台エラー表示となっている場合】　1. 機器の配線で抜けている場所が無いかご確認ください。　2. NTTルーターの先に接続いただいているiGWという弊社の機器を手動で再起動を行ってください。　　→数分お待ちいただき、Panasonic IP電話機の表示が日付や内線番号に戻るかご確認ください。　　　（※iGWの再起動手順はこちら）　3. ネットワークチェック中やエラー003が引き続き表示される場合は、　　Panasonic IP電話機一台ずつ再起動を行ってください。上記で表示が戻りましたら発着信のテストを行い正常にご利用頂ける事をご確認ください。【上記をお試し頂いても直らない場合】　4. NTTルーター、iGW、Panasonic IP電話機の順で再起動し表示の確認し発着信の　　テストを行ってください。　5. PoEHUBにPanasonic IP電話機以外の機器をお繋ぎの場合はエラーの原因となりますので、外していただきますようお願い致します。【特定のPanasonic IP電話機のみで出ている場合】　1. 機器の配線で抜けている場所が無いかご確認ください。　2. Panasonic IP電話機の再起動を行い、表示が日付や内線番号に戻るかご確認ください。　3. 上記で戻らない場合は、Panasonic電話機の初期化をお試しください。　・メニュー　→　上矢印で「システム設定」で決定　→「#740」をダイヤル　　→実行しますか「はい」で決定　にて初期化が掛かります。　※個別に電話帳やプッシュダイヤルをご登録されている場合はそれらも併せて　　初期化が掛かりますのでご注意ください。　4. それでも戻らない場合は、LANケーブルの交換をお試しください。 ※PoEHUBにPanasonic IP電話機以外の機器をお繋ぎの場合はエラーの原因となりますので、 ...
各種設定方法: システムマネージャーの変更内容がPanasonic電話機に反映されない
回答: システムマネージャーにて外線グループの変更等を行った場合にPanasonic電話機に即時反映させる場合は、弊社のiGWを再起動して頂けますようお願い致します。※外線ボタンの増減や外線グループの増減、共通電話帳の変更に併せて必要となります。iGWの再起動が難しい場合、およそ2時間毎に自動更新が掛かりますので、情報の更新をお待ちいただけますようお願い致します。 ...
各種設定方法: Macで共通電話帳を登録・追加したいです
回答: 共通電話帳をMacで登録するには、以下の手順を参照のうえ、登録いただけます。【共通電話帳　ご登録の手順～Mac】１．システムマネージャーにログイン　　　https://mng.mobabiji.jp/callcore-management/ ２．ログイン後、画面左側の「共通電話帳」項目をワンクリックし、登録ボタンをクリック３．「ファイルフォーマットのダウンロード」横の「ダウンロードボタン」をクリック　４．CSVファイル（phoneboook　format)　がダウンロードされるので、　　そのままデスクトップ上に保存５．デスクトップ上に保存したCSVファイルを、「メモ帳」で開く　　CSVファイルをマウス右クリック→プログラムから開く→メモ帳を選択　　ご注意：CSVファイルをダブルクリックでそのまま開かないようご注意ください６．CSVファイルをメモ帳で開くと、以下のような例が表示がされます D,部署内社員携帯N,09011111111,鈴木携帯,スズキN,09022222222,佐藤携帯,サトウケイタイD,支店電話番号N,01133333333,北海道支店,ホッカイドウシテンD,取引先企業N,0311111111,A商事,エーショウジN,0322222222,B銀行,ビーギンコウ７．Macのアプリ「テキストエディット」を開き、フォーマットをクリックして標準テキスト設定にする８．上記の例の形式に倣って共通電話帳データを作成し、「phonefile.csv」と名前をつけて保存　　ご注意：標準テキストのエンコーディングという項目が、UTF-8になっていたら、保存９．システムマネージャ画面にて、デスクトップに保存したCSVファイルを選択　　「エンコード選択：UTF-8」を選択し、「登録」ボタンをクリック１０．アプリの「電話帳」より、共通電話帳が反映されている事をご確認ください。 ...
ネットFAX: 【ネットFAX】よくあるご質問一覧
回答: Q1.家庭用FAX（複合機）と同一番号で併用できますか？A1.非推奨です。ネットFAX専用番号を外線グループ作成してご利用ください。※受信に関しては併用不可です。送信についてはネットFAXの設定もいただく事で基本的には併用動作いただけます。Q2.FAX受信者を限定できますか？A2.できません。内線グループを分けてご利用ください。　　お客様自身では設定不可の内容ですので、弊社にて設定費1万円で設定いたします。　（FAX専用の内線グループを作成し、そこにアカウントを登録しますと　　該当のアカウントはお電話でご利用いただけません）Q3.メッセージ届いた時に通知は来ないですか？A3.通知はありません。定期で受信箱を見て新着を確認してください。Q4.スマホ圏外の時にFAX送られてきたらどうなるのか？A4.FAX受信はクラウドサーバで行っておりますので、いつでも受信可能です。　スマホ圏外から通信可能な環境へ復帰後、メッセージの受信箱で確認できます。Q5.ネットFAX送信の失敗は確認できるのか？A5.送信先からエラー応答があれば、受信箱にエラーメールが届きます。　送信先からエラー応答がない場合、先方で受け取れているか？は不明です（通常のFAXと同様）。Q6.他の人が送ったFAX内容は見れますか？A6.送信元がアプリアカウント単位の内部メールアドレスのため、他の人が送ったFAX内容は見られません。　送信者に共有（Googleドライブや社内共有フォルダで管理するなど）頂いてください。Q7.FAX送受信履歴は管理Web（コールマネージャ）から確認できるのか？A7.できません。アプリのメッセージ機能でご確認ください。また、電話の通話履歴には残りません。Q8.ネットFAX番号に電話すると無音になりますが正常ですか？A8.正常な仕様です。複合機等のFAXが流している”ピー”という受信音は流れない仕様となります。Q9.データはどこに保存されていますか？保存期間はどれくらいですか？A9.弊社クラウドサーバになります（詳細非公開）。保存期間は6か月になります。Q10.メッセージで通常のメール送受信できるの？A10.メールとしてのご利用はできない仕様のため、外部とは送受信できません。Q11.モバビジの電話帳に登録しても送信先に出てこないですか？A11.モバビジの電話帳とはリンクしておりません。　　初期状態では「連絡先」が未登録ですので、個別に「連絡先」を登録してご利用ください。Q12.アカウントの編集やアプリ再インストールするとFAX履歴は消えますか？A12.クラウド保存なので消えません。内線アカウントを編集しても、　　編集後の内容がアプリ側で自動連携されるため問題ありません。　　※アカウント削除（再作成）するとデータは失われ、引継ぎもされませんのでご注意ください。Q13.解約時にそれまで保存されていたデータは削除されますか？A13.本サービス解約のタイミングで削除されます。一時的に”ネットFAX使用有無”にて「使用しない」を選択されても、過去データは消えません。　　（「使用しない」にしている間はネットFAXで送受信できません）Q 14.届いたデータをダウンロードもしくは移行できますか？ A 14.ネットFAXで届いたデータは受信BOXからご利用の端末にダウンロードが可能です。Q15.ネットFAXをPCで確認できますか？ A15.Webブラウザにてご確認いただけます。以下PDFにて手順ご案内しております。 https://mng.mobabiji.jp/callcore-web/pdf/netfax_browser_manual.pdf ...
各種設定方法: 共通電話帳と個人電話帳の違いはなんですか？
回答: 共通電話帳は管理Web（コールマネージャー）からcsvファイルを登録する電話帳で、Panasonic製IP電話機・アプリにて共通でご利用いただける電話帳となっております。個人電話帳はPanasonic製IP電話機・アプリそれぞれの端末で保存する電話帳で、他のPanasonic製IP電話機・アプリとの共有は不可となりますのでご注意ください。・共通電話帳の登録の仕方はこちら・個人電話帳の登録の仕方はこちら ...
各種設定方法: 個人電話帳の登録はできますか？
回答: ■S7Aの個人電話帳登録(1)Googleコンタクトをインストールする(2)Googleコンタクト(電話帳)から編集する(3)アプリ内の「個人電話帳」→「My Contacts」に登録されていることを確認する ■KX-HDV130/230の個人電話帳Panasonic製IP電話機・アプリそれぞれの端末で保存可能です。詳しくは下記の手順をご参照ください。・Panasonic製IP電話機の着信履歴から保存する（1）着信履歴を開きます。（2）「メニュー」 >「電話帳登録」を選択した状態で「決定」を押します。（3）登録したい名前を入力して「決定」を押します。（4）に登録したい電話番号が入っていることを確認して決定を押します。（5）「保存」を押します。 ■アプリの着信履歴から保存する①着信履歴を開きます。②iPhoneは横にスライドをして「追加」を押下します。（※Androidは長押しするパターンがございます。）③携帯端末の電話帳への新規保存が完了すると、アプリ内の履歴にも反映されます。 ...
各種設定方法: 外線グループは何番号まで利用可能ですか？
回答: 弊社サービスのおきましては1つの内線グループにつき「最大8番号」まで登録が可能です。※9番号目以降をご利用の際は内線グループを分けていただく必要があります。※内線グループについては下記FAQをご参照ください。　内線グループ、外線グループとはなんですか？内線グループを分ける際の注意点としまして・同一内線グループ内であれば、パーク保留転送（つまり外線ボタンでの転送）または4桁内線（or 内線一覧から）での取次転送が可能でしたが、　別内線グループのアカウントに対してはご利用がいただけません。　→必ず11桁内線番号での取次転送が必要となります。・11桁内線番号については共通電話帳登録を各内線グループにしておくことで、ご利用が頂きやすくなります。　コチラをご参照ください。・1アカウントにつき1内線グループにしか所属が出来ないため内線グループを分けた場合は、　それぞれの内線グループに所属させるアカウントが必要となります。※同一の携帯端末で2個のアカウントを取り扱うことは不可のため、それぞれの内線グループの電話番号をお取りになりたい場合は携帯端末を分けてご利用ください。・追加のお電話番号を設定希望の場合は設定代行オプションの工事予約をコチラからお願いいたします。 ...

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