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サービス内容: 4桁の内線番号と11桁の内線番号の違いはなんですか？
回答: 4桁の内線番号は、同一の内線グループ内のみでご利用いただける内線番号になります。同じ内線グループのユーザーはアプリ内の「電話帳」の「内線一覧」に表示されます。※管理者ページ（コールマネージャー）でもご確認がいただけます。 11桁の内線番号は、異なる内線グループに所属しているユーザー宛に内線発信をするための内線番号になります。（複数拠点でご利用のお客様は別拠点に対して、11桁の内線番号で内線通話をすることになります）他の内線グループに所属しているユーザーに関しては、11桁の内線番号が表示されるページがないので、「共通電話帳」に登録していただく必要があります。共通電話帳の登録方法はコチラまた、Panasonic製IP電話機および、主装置配下のビジネスホンにおいて11桁の内線番号による内線はNTTの東日本と西日本を跨ぐ拠点間の場合にはご利用がいただけません。※アプリを利用する場合は東西を跨ぐ場合もご利用可能です。※詳細はコチラをご確認ください。 ...
サービス内容: 音声が聞き取りづらいときには、高音質モードを使うとよいのですか？
回答: 「高音質モード切替」を使うと、アプリで外線通話中に「0A0の携帯電話番号」への切り替えが行えます。　これによって音声の乱れている状況でも、お電話を切らずに通話を続ける事が可能です。なお、高音質モードをご使用し通話を致しますと、固定回線から携帯向けの料金が発生します。【設定方法（iOSの場合）】①アプリ内設定欄の「高音質モード番号」に携帯電話番号を入力し「保存」を押下②アプリで通話中に画面右上の「高音質モード切替」をタップ③携帯電話番号での通話に切り替えることができます【設定方法（Androidの場合）】①アプリ内設定欄の「高音質モード番号」に携帯電話番号を入力し「保存」を押下②アプリで通話中に画面右上の「高音質モード切替」をタップ③携帯電話番号での通話に切り替えることができます詳しいご利用方法につきましてはこちらをご参照ください。（画像付きで解説しております）【注意事項】・アプリでの通話をひかり電話経由で設定の電話番号宛に転送することになるため、高音質モード利用中はひかり電話のチャンネルを一つ追加で利用することになります。・高音質モード利用中はご契約のひかり電話にて通話料が別途、発生いたします。・高音質モード利用中は携帯電話の通話機能での操作になるため、アプリ上の機能は利用できません（内線転送など） ...
各種設定方法: 着信音を変更したいです
回答: 以下のとおり着信音を変更していただくことが可能です。 ■アプリの場合アプリ内の設定にて、グループ着信音での着信音の変更が可能です。（一括での変更になります）▼iOSiPhone端末では、既定の5種類にご変更可能です。▼AndroidAndroid端末で設定可能な音声ファイルフォーマットは以下のとおりです。【ご注意】最初の２つ（留守電応答メッセージ、リモート保留音）は、間違えると設定できないか、再生時に音が割れてしまいますのでご注意ください。留守電応答メッセージ　　Wavファイル（u-Law、8000Hz、16bit、モノラル）リモート保留音　　　　　Wavファイル（u-Law、8000Hz、16bit、モノラル）ローカル保留音　　　　　mp3、または、Wavファイルグループ着信音　　　　　mp3、または、Wavファイルダイヤルイン着信音　　　mp3、または、Wavファイル内線着信音　　　　　　　mp3、または、Wavファイル ■IP電話機（Panasonic製）の場合IP電話機本体のメニューより、「基本設定」>「着信オプション」>「着信音」にお進みいただきますと、内蔵の音源に変更いただけます。回線1：内線の着信音が変更可能です。回線2～6：システムマネージャー内、外線グループのご登録順に着信音が変更可能です。※IP電話機1台毎に、設定変更が必要です。 ...
各種設定方法: 転送するにはどうしたらよいですか？
回答: ▼転送方法について〈アプリ〉※手順を図解しておりますので　マニュアルのP17～P18をご参照ください。1.取次転送通話を保留後、転送先の方の内線番号をダイヤルし、緑の「受話器ボタン」で内線通話後、「転送」ボタンタップで転送が可能です。2.パーク保留通話を保留後、転送先の方が該当の点滅している着信ボタンを押すことで転送が可能です。3.ブラインド転送通話を保留後、転送先の方の内線番号をダイヤルし、「転送」ボタンをタップで直接転送のコールが掛かります。転送先の方が電話を取りましたら転送完了となります。〈Panasonic製IP電話機〉1.パーク保留通話を保留後、転送先の方が該当の点滅している着信ボタンを押すことで転送が可能です。※Panasonic電話機から発信した通話を転送する場合は「取次転送」のみとなりますのでご注意ください。2.取次転送通話中に「転送」ボタンで保留し、転送先の方の内線番号をダイヤルし、「呼出」ボタンで内線通話後、「実行」ボタンタップで転送が可能です。3.ブラインド転送通話中に「ブラインド」ボタンで保留後、転送先の方の内線番号番号をダイヤルし、「呼出」ボタンをタップで直接転送のコールが掛かります。転送先の方が電話を取りましたら転送完了となります。※アプリおよびPanasonic製IP電話機は、共通電話帳に転送先の方の内線番号をご登録いただく事で便利にご利用いただけます。 IP電話機　操作早見表　　　こちらで電話機の操作を図入りでわかりやすくご案内しておりますので、ぜひご利用ください。　　Panasonic　KX-HDV130　IP電話機　操作方法早見表　　Panasonic　KX-HDV230　IP電話機　操作方法早見表〈ビジネスフォン〉モバビジアプリやPanasonic製IP電話機への転送は「外線転送」となります。主装置設定で「外外転送用」のボタンを設置いただく必要がございます。※転送の操作方法については、ご利用のビジネスフォンにより異なりますのでクラウドテレコムではご案内しかねます。 ...
各種設定方法: 着信が非通知になる
回答: お客様事象によりご確認及びご対応方法が異なります。1.特定の着信のみ非通知表示・発信元で非通知表示にされている場合がございます。2.全ての着信において非通知表示・NTTのナンバーディスプレイの契約は済んでいますでしょうか。NTT側でナンバーディスプレイの有効になっていないと、モバビジ（スマホアプリ）でも着信番号は表示されません。※ご契約コラボ事業者によっては、ナンバーディスプレイの名称が違います。例：ドコモ光：発信者番号表示※ご契約内容がひかり電話Aプラン、オフィスエース,の場合は、ナンバーディスプレイが標準でついています。※確認には、ご契約中の光事業者にお問い合わせください。 ...
各種設定方法: スピーカー通話やマイクを一時的にミュートにしたい
回答: 通話中にアプリ画面の下部、「外線」アイコンをタップ頂くと外線1～8のボタンと「マイクマーク」「スピーカーマーク」が表示されます。◆マイクをタップすると斜線が入りミュートとなります。◆スピーカーをタップするとスピーカー通話への切り替えが可能です。※こちらは通話中にのみ操作可能となっており、通話をしていない時には変更できません。 ...
各種設定方法: 電話を鳴らさないようにしたい
回答: ①特定のアカウントのみ着信をしないようにする場合は、コールマネージャーにログイン頂き、「着信順位設定」にて該当アカウントの着信順位を「0」として更新を掛けてください。※複数番号使用の場合は、外線グループ毎に設定が可能でございます。②普段は鳴らすが、特定の時間のみ鳴らしたくないというご事情でしたらアプリ内設定より「グループ着信通知」をOFFとし、アプリを落として（フォアグラウンドより削除）いただくようお願いします。※フォアグラウンド：アプリを表に立ち上げた状態　バックグラウンド：アプリを裏側に落とした状態 ...
各種設定方法: 通話録音の設定・確認がしたい
回答: 通話録音オプションへのお申込み後、システムマネージャーにて以下の設定をいただきますと、通話録音サービスをご利用いただけるようになります。 ※まだ通話録音サービスをお申込みでないお客様は、通話録音サービスをご利用いただけません。ご希望の場合は、お申込みの販売代理店もしくは弊社サポートセンターまでお問合せください。※電話クラウドサービスをご契約の方はご利用いただけない機能となります。　アプリ内の録音機能をご利用ください。　詳細はコチラ <通話録音設定>1. システムマネージャーにログイン頂き、「通話録音設定」のメニューをクリック 2. 各種設定①通話録音ファイル保存先を「クラウドストレージ」へ変更※「宅内設置ストレージ」（NAS）および「フレッツあずけーるPro」につきましては、　サポート対象外となりますので、お客様にてご設定ください。②チャネルを「モノラル」か「ステレオ」のいずれかを選択③音質を「低音質（長時間）モード」か「高音質モード」のいずれかを選択※ファイルサイズ例：mp3 ステレオ高音質で27MB/1時間④通話録音容量（お持ちの範囲内で）をご入力ください。※弊社の「クラウドストレージ」をご利用の場合、最大容量は「10GB」となります。⑤電話番号一覧より通話録音するお電話番号を選択、「追加」を押下し、　下に「グループ着信」「外線グループ名称」等の項目が表示されている事を確認します。⑥「更新」ボタンをクリックすると、設定完了となります。 <通話録音確認>1. システムマネージャーまたはコールマネージャーにログイン頂き、「通話ログ」をご確認ください。2. 日時を指定し、確認いただきますと右側の行に「再生」ボタンがございます。そちらから、再生・ダウンロードしていただくことができます。【ご注意】※通話録音設定を完了される前の通話については、録音の対象となっておりませんので再生いただけません。※「再生」ボタンが表示がされない場合は、通話録音設定が完了されているかご確認ください。※通話録音が行われるのは、外線の発着信のみとなります。※ディスクの容量が上限に達した場合には、古いデータから自動削除されます。※上記の設定をいただいても再生ボタンが表示されない場合は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。 ...
各種設定方法: アプリで常に同じ番号から発信したい
回答: 複数お電話番号をご利用の場合、アプリ内の外線ボタンを長押しする事で発信元の電話番号を固定する事が可能です。（例）：2番号ご利用中03-××××-〇〇〇1　→　外線1～4ボタン03-××××-〇〇〇2　→　外線5～8ボタン「03-××××-〇〇〇1」からしか発信しない場合は、アプリ内下部の「外線」をタップ頂き、外線1～4のどれかを長押しする事で白く表示が光り、発信元が固定されます。※固定を解除する場合は、固定された外線ボタン（白くなっている）を再度長押しして下さい。 ...
各種設定方法: 着信先の名称を変更したい
回答: 着信先回線名称の変更は、システムマネージャーにログインし、「外線グループ」メニューより「外線グループ名称」にて変更いただけます。※アプリは変更後、アプリ内設定の「保存」ボタンを押下頂いて情報の更新をお願い致します。※Panasonic電話機に関しましては、NTTルーターの先に接続している弊社機器（iGW）から情報を得ておりますので、変更を即時反映させる場合はiGWの再起動を行ってください。（再起動を行わなくてもおよそ2時間毎に自動更新は行われます）iGW機器の再起動についてはコチラ ...

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