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各種設定方法: お詫びガイダンス・時間外ガイダンス・呼出音源設定をオリジナル音源に変更したいです。
回答: お詫びガイダンス・時間外ガイダンス・呼出音源設定をオリジナル音源に変更する場合は、以下のマニュアルをご参照の上、ガイダンス音源設定を変更してください。・システムマネージャーマニュアル（7. コールフロー（P22）をご参照ください。）※お詫びガイダンスおよび呼出音源を反映させるには、上記システムマネージャーより　コールフロー > 電話着信タイムアウト時 > お詫びガイダンス接続　への設定変更が必要となりますので、ご確認ください。ご利用いただける音源ファイルについては以下の指定がございます。■音源ファイル形式についてwavファイルで、フォーマットはPCM 16bit 8000Hz　モノラル音源■音源ファイル制限について秒数の制限はなし。ファイルサイズ「5MB」が制限となります。音声ファイルの編集ソフトで設定をいただけます。【編集手順について】 ■外部サイトを利用して編集Googleなどで「オーディオコンバーター」で検索※手順は各サイトにしたがって実行してください。※下記スクリーンショットは2024/9時点での情報です。外部サイトのコンテンツ、その他のご利用により生じたトラブルについては当社で責任を負うことが出来かねます。お客様の判断にて利用を行っていただけますようお願い申し上げます。例１：オーディオコンバータ（オンラインフリー）１：「ファイルを選ぶ」から編集したいファイルを選ぶ。２：「WAV」を選択する。３：設定をクリックし、「コーデック」「周波数」を編集し「OK」をクリックする。※「コーデック：PCM_S16LE（非圧縮）」「周波数：8000Hz」　「オーディオチャンネル：モノラル（1.0）」4：「変換」をクリックする５：「ダウンロード」をクリックし編集ファイルを保存する。例２：「Audacity ver3.2.5」にて編集①「Audacity」を開く[ファイル] - [開く] をクリックし、音源ファイルを開く②元音源ファイルがステレオの場合[トラック] - [ミックス] - [ステレオからモノラルへ] をクリック③画面最下部「プロジェクトのサンプリング周波数（Hz）:」をプルダウンにて「8000」 ...
各種設定方法: 着信音を変更したいです
回答: 以下のとおり着信音を変更していただくことが可能です。 ■アプリの場合アプリ内の設定にて、グループ着信音での着信音の変更が可能です。（一括での変更になります）▼iOSiPhone端末では、既定の5種類にご変更可能です。▼AndroidAndroid端末で設定可能な音声ファイルフォーマットは以下のとおりです。【ご注意】最初の２つ（留守電応答メッセージ、リモート保留音）は、間違えると設定できないか、再生時に音が割れてしまいますのでご注意ください。留守電応答メッセージ　　Wavファイル（u-Law、8000Hz、16bit、モノラル）リモート保留音　　　　　Wavファイル（u-Law、8000Hz、16bit、モノラル）ローカル保留音　　　　　mp3、または、Wavファイルグループ着信音　　　　　mp3、または、Wavファイルダイヤルイン着信音　　　mp3、または、Wavファイル内線着信音　　　　　　　mp3、または、Wavファイル ■IP電話機（Panasonic製）の場合IP電話機本体のメニューより、「基本設定」>「着信オプション」>「着信音」にお進みいただきますと、内蔵の音源に変更いただけます。回線1：内線の着信音が変更可能です。回線2～6：システムマネージャー内、外線グループのご登録順に着信音が変更可能です。※IP電話機1台毎に、設定変更が必要です。 ...
各種設定方法: 転送するにはどうしたらよいですか？
回答: ▼転送方法について〈アプリ〉1.取次転送通話を保留後、転送先の方の内線番号をダイヤルし、緑の「受話器ボタン」で内線通話後、「転送」ボタンタップで転送が可能です。2.パーク保留通話を保留後、転送先の方が該当の点滅している着信ボタンを押すことで転送が可能です。3.ブラインド転送通話を保留後、転送先の方の内線番号をダイヤルし、「転送」ボタンをタップで直接転送のコールが掛かります。転送先の方が電話を取りましたら転送完了となります。〈Panasonic製IP電話機〉1.パーク保留通話を保留後、転送先の方が該当の点滅している着信ボタンを押すことで転送が可能です。※Panasonic電話機から発信した通話を転送する場合は「取次転送」のみとなりますのでご注意ください。2.取次転送通話中に「転送」ボタンで保留し、転送先の方の内線番号をダイヤルし、「呼出」ボタンで内線通話後、「実行」ボタンタップで転送が可能です。3.ブラインド転送通話中に「ブラインド」ボタンで保留後、転送先の方の内線番号番号をダイヤルし、「呼出」ボタンをタップで直接転送のコールが掛かります。転送先の方が電話を取りましたら転送完了となります。※アプリおよびPanasonic製IP電話機は、共通電話帳に転送先の方の内線番号をご登録いただく事で便利にご利用いただけます。 IP電話機　操作早見表　　　こちらで電話機の操作を図入りでわかりやすくご案内しておりますので、ぜひご利用ください。　　Panasonic　KX-HDV130　IP電話機　操作方法早見表　　Panasonic　KX-HDV230　IP電話機　操作方法早見表〈ビジネスフォン〉モバビジアプリやPanasonic製IP電話機への転送は「外線転送」となります。主装置設定で「外外転送用」のボタンを設置いただく必要がございます。※転送の操作方法については、ご利用のビジネスフォンにより異なりますのでクラウドテレコムではご案内しかねます。 ...
各種設定方法: 着信が非通知になる
回答: お客様事象によりご確認及びご対応方法が異なります。1.特定の着信のみ非通知表示・発信元で非通知表示にされている場合がございます。2.全ての着信において非通知表示・NTTのナンバーディスプレイの契約は済んでいますでしょうか。NTT側でナンバーディスプレイの有効になっていないと、モバビジ（スマホアプリ）でも着信番号は表示されません。※ご契約コラボ事業者によっては、ナンバーディスプレイの名称が違います。例：ドコモ光：発信者番号表示※ご契約内容がひかり電話Aプラン、オフィスエース,の場合は、ナンバーディスプレイが標準でついています。※確認には、ご契約中の光事業者にお問い合わせください。 ...
各種設定方法: 電話を鳴らさないようにしたい
回答: ①特定のアカウントのみ着信をしないようにする場合は、コールマネージャーにログイン頂き、「着信順位設定」にて該当アカウントの着信順位を「0」として更新を掛けてください。※複数番号使用の場合は、外線グループ毎に設定が可能でございます。②普段は鳴らすが、特定の時間のみ鳴らしたくないというご事情でしたらアプリ内設定より「グループ着信通知」をOFFとして「保存」を押下、その後アプリを落として（フォアグラウンドより削除）いただくようお願いします。※フォアグラウンド：アプリを表に立ち上げた状態　バックグラウンド：アプリを裏側に落とした状態 ...
各種設定方法: 通話録音の設定・確認がしたい
回答: 通話録音オプションへのお申込み後、システムマネージャーにて以下の設定をいただきますと、通話録音サービスをご利用いただけるようになります。 ※まだ通話録音サービスをお申込みでないお客様は、通話録音サービスをご利用いただけません。ご希望の場合は、お申込みの販売代理店もしくは弊社サポートセンターまでお問合せください。※電話クラウドサービスをご契約の方はご利用いただけない機能となります。　アプリ内の録音機能をご利用ください。　詳細はコチラ <通話録音設定>1. システムマネージャーにログイン頂き、「通話録音設定」のメニューをクリック 2. 各種設定①通話録音ファイル保存先を「クラウドストレージ」へ変更※「宅内設置ストレージ」（NAS）および「フレッツあずけーるPro」につきましては、　サポート対象外となりますので、お客様にてご設定ください。②チャネルを「モノラル」か「ステレオ」のいずれかを選択③音質を「低音質（長時間）モード」か「高音質モード」のいずれかを選択※ファイルサイズ例：mp3 ステレオ高音質で27MB/1時間④通話録音容量（お持ちの範囲内で）をご入力ください。※弊社の「クラウドストレージ」をご利用の場合、最大容量は「10GB」となります。⑤電話番号一覧より通話録音するお電話番号を選択、「追加」を押下し、　下に「グループ着信」「外線グループ名称」等の項目が表示されている事を確認します。⑥「更新」ボタンをクリックすると、設定完了となります。 <通話録音確認>1. システムマネージャーまたはコールマネージャーにログイン頂き、「通話ログ」をご確認ください。2. 日時を指定し、確認いただきますと右側の行に「再生」ボタンがございます。そちらから、再生・ダウンロードしていただくことができます。※「再生」ボタンが表示がされない場合は、通話録音設定が完了されているかご確認ください。【ご注意】※通話録音設定を完了される前の通話については、録音の対象となっておりませんので再生いただけません。※通話録音が行われるのは、外線の発着信のみとなります。内線及びダイヤルイン番号の発着信は通話録音されません。※ディスクの容量が上限に達した場合には、古いデータから自動削除されます。※容量についてはシステムマネージャーの【契約情報】から、お客様にて管理をお願いいたします。※容量に関わらずデータの検索可能期間は最大6ヶ月となります。※6ヶ月以前のデータをご希望の方は、日時と相手先電話番号をご準備の上、サポートセンターまでお問い合わせください。　お調べの結果、自動削除されている場合がございます。 ...
各種設定方法: 外線着信のときに、特定のアカウントだけが鳴るようにしたいのですが
回答: 着信順位設定において、特定のアカウントを鳴らす設定が可能です。 ▼手順コールマネージャ　にログインhttps://mng.mobabiji.jp/callcore-front/着信順位設定　＞検索　＞検索着信順位「100～1」を設定することで、鳴動の順番をつけることができます。　「着信順位 100」は鳴動の優先順位が一番高くなり、　「着信順位 0」にすると鳴動しない設定となります。また、システムマネージャーの「コールフロー」にて、アカウントの鳴動に関わる設定がありますので、合わせてご確認ください。・着信時呼出タイムアウト時間：お詫びガイダンスに接続、通話中(ビジ―音)で返すまでの着信時間になります。・次順位端末呼出時間：着信順位を「100」「90」のように設定している場合、　　　　　　　　　　　「90」の方を呼び出すまでのコール時間になります。 ...
各種設定方法: 着信先の名称を変更したい
回答: 着信先回線名称の変更は、システムマネージャーにログインし、「外線グループ」メニューより「外線グループ名称」にて変更いただけます。※アプリは変更後、アプリ内設定の「保存」ボタンを押下頂いて情報の更新をお願い致します。※Panasonic電話機に関しましては、NTTルーターの先に接続している弊社機器（iGW）から情報を得ておりますので、変更を即時反映させる場合はiGWの再起動を行ってください。（再起動を行わなくてもおよそ2時間毎に自動更新は行われます）iGW機器の再起動についてはコチラ ...
各種設定方法: 非通知着信の拒否を行いたい
回答: モバビジ・スマビジアプリでは当該の機能はございません。NTT側の設定で非通知着信拒否や、迷惑電話設定等が無いかをご確認ください。※なお、NTT側の設定で非通知着信拒否や迷惑電話設定等をされている場合は　モバビジ・スマビジアプリにも着信いたしませんので、ご注意ください。 ...
各種設定方法: 営業時間に合わせて電話の着信する時間を設定したい
回答: システムマネージャーにログイン頂き、「外線グループ」メニューより電話番号毎に「サービス開始時間帯・サービス終了時間帯」をご設定いただけます。 ※終日鳴らさない曜日は「00時00分～00時00分」となります。また、祝日等の設定も可能ですのでご利用ください。 ※アカウント毎に鳴らす、鳴らさないといった設定は別途コールマネージャーから行えます。①システムマネージャー内「コールマネージャー > 登録」から　コールマネージャーアカウントを作成する。②コールマネージャーへログインして、「着信順位設定」をご設定ください。 ...

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