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68 件の検索結果

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ご利用料金について: 支払方法を変更したいです
回答: 【クラウドテレコムより毎月のクラウドサーバ利用料等をご請求するお客様の場合】１．クレジットカードへのご変更の場合ユーザーページより、クレジットカード情報をご登録ください。　　モバビジユーザーページ【手順】ユーザーページにログイン→お客様情報照会→決済方法変更画面→「変更後のお支払方法：クレジットカード」を選択→カード情報を入力【ご注意】・カードの有効期限は、月・年の順で入力ください　　　例：2025年7月の場合　＝　「07」/「25」・セキュリティコードは、カード裏面に印刷されている3ケタの数字を入力くださいご登録いただいた月のご利用料金より、変更後のクレジットカードにてご請求となります。例）：5月10日　ユーザーページよりクレジットカード情報を登録　　→5月分ご利用料金より、クレジットカードにてご請求　　　（カードのご利用明細には「ご利用日：5月31日」「明細：クラウドPBXご利用料金」と記載されます）現在クレジットカードをご登録されていて、別のカードへのご変更希望の場合も、上記ユーザーページより新しいクレジットカード情報をご登録ください。※お客様のクレジットカード情報は、オンラインでご登録いただくと直接決済代行会社に登録されます。弊社ではお客様の個人情報であるカード情報を保持しておりません。クレジットカードを変更されましたら、クレジットカードのご利用明細書にてご確認ください。 2. ご請求書発行　→　口座振替　クラウドテレコムより請求業務をマネーフォワードケッサイ株式会社に委託しております。請求書のお客様が口座振替へご変更希望の場合、マネーフォワードケッサイ株式会社にお手続きください。 ※お手続き方法は、請求書に記載されておりますマネーフォワードケッサイ株式会社までお問い合わせください。　▼マネーフォワード掛け払い　(旧マネーフォワードケッサイ)でのお手続き案内画面　https://mfkessai.co.jp/kessai/inbox/koufuri※マネーフォワード掛け払い(旧マネーフォワードケッサイ)で口座振替手続きが完了するのに数カ月かかる場合がございます。お手続き完了まではご請求書でのお支払となります。 ※口座振替にご変更された場合、ご利用月の翌月27日（土日祝の場合は翌営業日）に、ご登録いただいた金融機関口座より口座振替が実行されます。（例）：4月分ご利用料金の場合5月上旬に『請求書兼口座振替通知書』発行　口座振替日：5月27日 ※現在クレジットカードでお支払の場合、請求書払いへのご変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。【販売代理店よりお客様にご請求の場合】詳細は販売代理店にお問い合わせください。※ユーザーページでは　お客様情報照会→決済方法変更　画面にて、以下のように表示されています。　「現在のお支払方法：対代理店指定」 ...
サービス内容: 4桁の内線番号と11桁の内線番号の違いはなんですか？
回答: 4桁の内線番号は、同一の内線グループ内のみでご利用いただける内線番号になります。同じ内線グループのユーザーはアプリ内の「電話帳」の「内線一覧」に表示されます。※管理者ページ（コールマネージャー）でもご確認がいただけます。 11桁の内線番号は、異なる内線グループに所属しているユーザー宛に内線発信をするための内線番号になります。（複数拠点でご利用のお客様は別拠点に対して、11桁の内線番号で内線通話をすることになります）他の内線グループに所属しているユーザーに関しては、11桁の内線番号が表示されるページがないので、「共通電話帳」に登録していただく必要があります。共通電話帳の登録方法はコチラまた、Panasonic製IP電話機および、主装置配下のビジネスホンにおいて11桁の内線番号による内線はNTTの東日本と西日本を跨ぐ拠点間の場合にはご利用がいただけません。※アプリを利用する場合は東西を跨ぐ場合もご利用可能です。※詳細はコチラをご確認ください。 ...
各種設定方法: お詫びガイダンス・時間外ガイダンス・呼出音源設定をオリジナル音源に変更したいです。
回答: お詫びガイダンス・時間外ガイダンス・呼出音源設定をオリジナル音源に変更する場合は、以下のマニュアルをご参照の上、ガイダンス音源設定を変更してください。・システムマネージャーマニュアル（7. コールフロー（P22）をご参照ください。）※お詫びガイダンスおよび呼出音源を反映させるには、上記システムマネージャーより　コールフロー > 電話着信タイムアウト時 > お詫びガイダンス接続　への設定変更が必要となりますので、ご確認ください。ご利用いただける音源ファイルについては以下の指定がございます。■音源ファイル形式についてwavファイルで、フォーマットはPCM 16bit 8000Hz　モノラル音源■音源ファイル制限について秒数の制限はなし。ファイルサイズ「5MB」が制限となります。音声ファイルの編集ソフトで設定をいただけます。【編集手順について】 ■外部サイトを利用して編集Googleなどで「オーディオコンバーター」で検索※手順は各サイトにしたがって実行してください。※下記スクリーンショットは2024/9時点での情報です。外部サイトのコンテンツ、その他のご利用により生じたトラブルについては当社で責任を負うことが出来かねます。お客様の判断にて利用を行っていただけますようお願い申し上げます。例１：オーディオコンバータ（オンラインフリー）１：「ファイルを選ぶ」から編集したいファイルを選ぶ。２：「WAV」を選択する。３：設定をクリックし、「コーデック」「周波数」を編集し「OK」をクリックする。※「コーデック：PCM_S16LE（非圧縮）」「周波数：8000Hz」　「オーディオチャンネル：モノラル（1.0）」4：「変換」をクリックする５：「ダウンロード」をクリックし編集ファイルを保存する。例２：「Audacity ver3.2.5」にて編集①「Audacity」を開く[ファイル] - [開く] をクリックし、音源ファイルを開く②元音源ファイルがステレオの場合[トラック] - [ミックス] - [ステレオからモノラルへ] をクリック③画面最下部「プロジェクトのサンプリング周波数（Hz）:」をプルダウンにて「8000」 ...
各種設定方法: 着信音を変更したいです
回答: 以下のとおり着信音を変更していただくことが可能です。 ■アプリの場合アプリ内の設定にて、グループ着信音での着信音の変更が可能です。（一括での変更になります）▼iOSiPhone端末では、既定の5種類にご変更可能です。▼AndroidAndroid端末で設定可能な音声ファイルフォーマットは以下のとおりです。【ご注意】最初の２つ（留守電応答メッセージ、リモート保留音）は、間違えると設定できないか、再生時に音が割れてしまいますのでご注意ください。留守電応答メッセージ　　Wavファイル（u-Law、8000Hz、16bit、モノラル）リモート保留音　　　　　Wavファイル（u-Law、8000Hz、16bit、モノラル）ローカル保留音　　　　　mp3、または、Wavファイルグループ着信音　　　　　mp3、または、Wavファイルダイヤルイン着信音　　　mp3、または、Wavファイル内線着信音　　　　　　　mp3、または、Wavファイル ■IP電話機（Panasonic製）の場合IP電話機本体のメニューより、「基本設定」>「着信オプション」>「着信音」にお進みいただきますと、内蔵の音源に変更いただけます。回線1：内線の着信音が変更可能です。回線2～6：システムマネージャー内、外線グループのご登録順に着信音が変更可能です。※IP電話機1台毎に、設定変更が必要です。 ...
各種設定方法: 転送するにはどうしたらよいですか？
回答: ▼転送方法について〈アプリ〉1.取次転送通話を保留後、転送先の方の内線番号をダイヤルし、緑の「受話器ボタン」で内線通話後、「転送」ボタンタップで転送が可能です。2.パーク保留通話を保留後、転送先の方が該当の点滅している着信ボタンを押すことで転送が可能です。3.ブラインド転送通話を保留後、転送先の方の内線番号をダイヤルし、「転送」ボタンをタップで直接転送のコールが掛かります。転送先の方が電話を取りましたら転送完了となります。〈Panasonic製IP電話機〉1.パーク保留通話を保留後、転送先の方が該当の点滅している着信ボタンを押すことで転送が可能です。※Panasonic電話機から発信した通話を転送する場合は「取次転送」のみとなりますのでご注意ください。2.取次転送通話中に「転送」ボタンで保留し、転送先の方の内線番号をダイヤルし、「呼出」ボタンで内線通話後、「実行」ボタンタップで転送が可能です。3.ブラインド転送通話中に「ブラインド」ボタンで保留後、転送先の方の内線番号番号をダイヤルし、「呼出」ボタンをタップで直接転送のコールが掛かります。転送先の方が電話を取りましたら転送完了となります。※アプリおよびPanasonic製IP電話機は、共通電話帳に転送先の方の内線番号をご登録いただく事で便利にご利用いただけます。 IP電話機　操作早見表　　　こちらで電話機の操作を図入りでわかりやすくご案内しておりますので、ぜひご利用ください。　　Panasonic　KX-HDV130　IP電話機　操作方法早見表　　Panasonic　KX-HDV230　IP電話機　操作方法早見表〈ビジネスフォン〉モバビジアプリやPanasonic製IP電話機への転送は「外線転送」となります。主装置設定で「外外転送用」のボタンを設置いただく必要がございます。※転送の操作方法については、ご利用のビジネスフォンにより異なりますのでクラウドテレコムではご案内しかねます。 ...
各種設定方法: スピーカー通話やマイクを一時的にミュートにしたい
回答: 通話中にアプリ画面の下部、「外線」アイコンをタップ頂くと外線1～8のボタンと「マイクマーク」「スピーカーマーク」が表示されます。◆マイクをタップすると斜線が入りミュートとなります。◆スピーカーをタップするとスピーカー通話への切り替えが可能です。※こちらは通話中にのみ操作可能となっており、通話をしていない時には変更できません。 ...
各種設定方法: 通話時、相手にこちらの音声が届かない
回答: 端末本体の設定よりモバビジ、クラウドホンに対して、マイクの使用が許可されているかご確認ください。※特にiOSをご利用のお客様に多い事象となります。 ...
各種設定方法: 通話録音の設定・確認がしたい
回答: 通話録音オプションへのお申込み後、システムマネージャーにて以下の設定をいただきますと、通話録音サービスをご利用いただけるようになります。 ※まだ通話録音サービスをお申込みでないお客様は、通話録音サービスをご利用いただけません。ご希望の場合は、お申込みの販売代理店もしくは弊社サポートセンターまでお問合せください。※電話クラウドサービスをご契約の方はご利用いただけない機能となります。　アプリ内の録音機能をご利用ください。　詳細はコチラ <通話録音設定>1. システムマネージャーにログイン頂き、「通話録音設定」のメニューをクリック 2. 各種設定①通話録音ファイル保存先を「クラウドストレージ」へ変更※「宅内設置ストレージ」（NAS）および「フレッツあずけーるPro」につきましては、　サポート対象外となりますので、お客様にてご設定ください。②チャネルを「モノラル」か「ステレオ」のいずれかを選択③音質を「低音質（長時間）モード」か「高音質モード」のいずれかを選択※ファイルサイズ例：mp3 ステレオ高音質で27MB/1時間④通話録音容量（お持ちの範囲内で）をご入力ください。※弊社の「クラウドストレージ」をご利用の場合、最大容量は「10GB」となります。⑤電話番号一覧より通話録音するお電話番号を選択、「追加」を押下し、　下に「グループ着信」「外線グループ名称」等の項目が表示されている事を確認します。⑥「更新」ボタンをクリックすると、設定完了となります。 <通話録音確認>1. システムマネージャーまたはコールマネージャーにログイン頂き、「通話ログ」をご確認ください。2. 日時を指定し、確認いただきますと右側の行に「再生」ボタンがございます。そちらから、再生・ダウンロードしていただくことができます。※「再生」ボタンが表示がされない場合は、通話録音設定が完了されているかご確認ください。【ご注意】※通話録音設定を完了される前の通話については、録音の対象となっておりませんので再生いただけません。※通話録音が行われるのは、外線の発着信のみとなります。内線及びダイヤルイン番号の発着信は通話録音されません。※ディスクの容量が上限に達した場合には、古いデータから自動削除されます。※容量についてはシステムマネージャーの【契約情報】から、お客様にて管理をお願いいたします。※容量に関わらずデータの検索可能期間は最大6ヶ月となります。※6ヶ月以前のデータをご希望の方は、日時と相手先電話番号をご準備の上、サポートセンターまでお問い合わせください。　お調べの結果、自動削除されている場合がございます。 ...
各種設定方法: アプリで常に同じ番号から発信したい
回答: 複数お電話番号をご利用の場合、アプリ内の外線ボタンを長押しする事で発信元の電話番号を固定する事が可能です。（例）：2番号ご利用中03-××××-〇〇〇1　→　外線1～4ボタン03-××××-〇〇〇2　→　外線5～8ボタン「03-××××-〇〇〇1」からしか発信しない場合は、アプリ内下部の「外線」をタップ頂き、外線1～4のどれかを長押しする事で白く表示が光り、発信元が固定されます。※固定を解除する場合は、固定された外線ボタン（白くなっている）を再度長押しして下さい。 ...
各種設定方法: 着信先の名称を変更したい
回答: 着信先回線名称の変更は、システムマネージャーにログインし、「外線グループ」メニューより「外線グループ名称」にて変更いただけます。※アプリは変更後、アプリ内設定の「保存」ボタンを押下頂いて情報の更新をお願い致します。※Panasonic電話機に関しましては、NTTルーターの先に接続している弊社機器（iGW）から情報を得ておりますので、変更を即時反映させる場合はiGWの再起動を行ってください。（再起動を行わなくてもおよそ2時間毎に自動更新は行われます）iGW機器の再起動についてはコチラ ...

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