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31 件の検索結果

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サービス内容: 4桁の内線番号と11桁の内線番号の違いはなんですか？
回答: 4桁の内線番号は、同一の内線グループ内のみでご利用いただける内線番号になります。同じ内線グループのユーザーはアプリ内の「電話帳」の「内線一覧」に表示されます。※管理者ページ（コールマネージャー）でもご確認がいただけます。 11桁の内線番号は、異なる内線グループに所属しているユーザー宛に内線発信をするための内線番号になります。（複数拠点でご利用のお客様は別拠点に対して、11桁の内線番号で内線通話をすることになります）他の内線グループに所属しているユーザーに関しては、11桁の内線番号が表示されるページがないので、「共通電話帳」に登録していただく必要があります。共通電話帳の登録方法はコチラまた、Panasonic製IP電話機および、主装置配下のビジネスホンにおいて11桁の内線番号による内線はNTTの東日本と西日本を跨ぐ拠点間の場合にはご利用がいただけません。※アプリを利用する場合は東西を跨ぐ場合もご利用可能です。※詳細はコチラをご確認ください。 ...
各種設定方法: 転送するにはどうしたらよいですか？
回答: ▼転送方法について〈アプリ〉1.取次転送通話を保留後、転送先の方の内線番号をダイヤルし、緑の「受話器ボタン」で内線通話後、「転送」ボタンタップで転送が可能です。2.パーク保留通話を保留後、転送先の方が該当の点滅している着信ボタンを押すことで転送が可能です。3.ブラインド転送通話を保留後、転送先の方の内線番号をダイヤルし、「転送」ボタンをタップで直接転送のコールが掛かります。転送先の方が電話を取りましたら転送完了となります。〈Panasonic製IP電話機〉1.パーク保留通話を保留後、転送先の方が該当の点滅している着信ボタンを押すことで転送が可能です。※Panasonic電話機から発信した通話を転送する場合は「取次転送」のみとなりますのでご注意ください。2.取次転送通話中に「転送」ボタンで保留し、転送先の方の内線番号をダイヤルし、「呼出」ボタンで内線通話後、「実行」ボタンタップで転送が可能です。3.ブラインド転送通話中に「ブラインド」ボタンで保留後、転送先の方の内線番号番号をダイヤルし、「呼出」ボタンをタップで直接転送のコールが掛かります。転送先の方が電話を取りましたら転送完了となります。※アプリおよびPanasonic製IP電話機は、共通電話帳に転送先の方の内線番号をご登録いただく事で便利にご利用いただけます。 IP電話機　操作早見表　　　こちらで電話機の操作を図入りでわかりやすくご案内しておりますので、ぜひご利用ください。　　Panasonic　KX-HDV130　IP電話機　操作方法早見表　　Panasonic　KX-HDV230　IP電話機　操作方法早見表〈ビジネスフォン〉モバビジアプリやPanasonic製IP電話機への転送は「外線転送」となります。主装置設定で「外外転送用」のボタンを設置いただく必要がございます。※転送の操作方法については、ご利用のビジネスフォンにより異なりますのでクラウドテレコムではご案内しかねます。 ...
各種設定方法: スピーカー通話やマイクを一時的にミュートにしたい
回答: 通話中にアプリ画面の下部、「外線」アイコンをタップ頂くと外線1～8のボタンと「マイクマーク」「スピーカーマーク」が表示されます。◆マイクをタップすると斜線が入りミュートとなります。◆スピーカーをタップするとスピーカー通話への切り替えが可能です。※こちらは通話中にのみ操作可能となっており、通話をしていない時には変更できません。 ...
各種設定方法: 通話時、相手にこちらの音声が届かない
回答: 端末本体の設定よりモバビジ、クラウドホンに対して、マイクの使用が許可されているかご確認ください。※特にiOSをご利用のお客様に多い事象となります。 ...
各種設定方法: 通話録音の設定・確認がしたい
回答: 通話録音オプションへのお申込み後、システムマネージャーにて以下の設定をいただきますと、通話録音サービスをご利用いただけるようになります。 ※まだ通話録音サービスをお申込みでないお客様は、通話録音サービスをご利用いただけません。ご希望の場合は、お申込みの販売代理店もしくは弊社サポートセンターまでお問合せください。※電話クラウドサービスをご契約の方はご利用いただけない機能となります。　アプリ内の録音機能をご利用ください。　詳細はコチラ <通話録音設定>1. システムマネージャーにログイン頂き、「通話録音設定」のメニューをクリック 2. 各種設定①通話録音ファイル保存先を「クラウドストレージ」へ変更※「宅内設置ストレージ」（NAS）および「フレッツあずけーるPro」につきましては、　サポート対象外となりますので、お客様にてご設定ください。②チャネルを「モノラル」か「ステレオ」のいずれかを選択③音質を「低音質（長時間）モード」か「高音質モード」のいずれかを選択※ファイルサイズ例：mp3 ステレオ高音質で27MB/1時間④通話録音容量（お持ちの範囲内で）をご入力ください。※弊社の「クラウドストレージ」をご利用の場合、最大容量は「10GB」となります。⑤電話番号一覧より通話録音するお電話番号を選択、「追加」を押下し、　下に「グループ着信」「外線グループ名称」等の項目が表示されている事を確認します。⑥「更新」ボタンをクリックすると、設定完了となります。 <通話録音確認>1. システムマネージャーまたはコールマネージャーにログイン頂き、「通話ログ」をご確認ください。2. 日時を指定し、確認いただきますと右側の行に「再生」ボタンがございます。そちらから、再生・ダウンロードしていただくことができます。※「再生」ボタンが表示がされない場合は、通話録音設定が完了されているかご確認ください。【ご注意】※通話録音設定を完了される前の通話については、録音の対象となっておりませんので再生いただけません。※通話録音が行われるのは、外線の発着信のみとなります。内線及びダイヤルイン番号の発着信は通話録音されません。※ディスクの容量が上限に達した場合には、古いデータから自動削除されます。※容量についてはシステムマネージャーの【契約情報】から、お客様にて管理をお願いいたします。※容量に関わらずデータの検索可能期間は最大6ヶ月となります。※6ヶ月以前のデータをご希望の方は、日時と相手先電話番号をご準備の上、サポートセンターまでお問い合わせください。　お調べの結果、自動削除されている場合がございます。 ...
各種設定方法: 外線着信のときに、特定のアカウントだけが鳴るようにしたいのですが
回答: 着信順位設定において、特定のアカウントを鳴らす設定が可能です。 ▼手順コールマネージャ　にログインhttps://mng.mobabiji.jp/callcore-front/着信順位設定　＞検索　＞検索着信順位「100～1」を設定することで、鳴動の順番をつけることができます。　「着信順位 100」は鳴動の優先順位が一番高くなり、　「着信順位 0」にすると鳴動しない設定となります。※着信順位を0にした場合、該当アプリの着信履歴には表記されなくなるのでご注意ください。また、システムマネージャーの「コールフロー」にて、合せてご変更いただくアカウントの鳴動に関わる設定がございますので、ご変更お願いいたします。・着信時呼出タイムアウト時間：お詫びガイダンスに接続、通話中(ビジ―音)で返すまでの着信時間になります。・次順位端末呼出時間：着信順位を「100」「90」のように設定している場合、　　　　　　　　　　　「90」の方を呼び出すまでのコール時間になります。 ...
各種設定方法: 家庭用電話機が数コールで切れる
回答: システムマネージャー内「コールフロー」にて、該当電話番号の「電話着信タイムアウト時」設定が「お詫びガイダンス接続」という設定になっていないかをご確認ください。NTTルーターのホームタイプ（HGW）をご利用で、アプリと併用して家庭用電話機を使われている場合は「お詫びガイダンス」がご利用いただけません。家庭用電話機も鳴らし続けるのであれば「通話中（ビジー音）で返す」に変更をお願い致します。※アプリのみ鳴らす形で宜しければ、そのままお詫びガイダンスでご利用可能でございます。 ...
各種設定方法: アプリのデータ通信量はどのくらい掛かりますか
回答: アプリでご使用の場合、おおよそ下記のデータ通信量がかかります。▼音声設定によって異なります。コーデック設定「固定品質」1秒で100kbitコーデック設定「携帯品質」1秒で40kbit▼5分×20件　100分の場合コーデック設定「固定品質」で約75MByteコーデック設定「携帯品質」で約30MByte▼1日あたり「5分×20件合計100分」の通話を20日間続けた場合設定「固定品質」で1.5GByte設定「携帯品質」で600MByte ...
各種設定方法: LTEとWi-Fiはどちらが推奨ですか
回答: お客様のご利用環境に応じて変わる事が前提でございますが、基本的には「LTE（4G）」での通信をお願いしております。 ※データ通信による通話という特性上、安定した通信を取り続ける必要があり、　通信環境がLTE/Wi-Fiどちらも良好という条件下においては、　他の端末の利用等での通信に影響を受けづらいLTEの方が通話品質は良くなります。※Wi-FiはLTEに比較して安価で高速な通信が可能な規格ではございますが、アプリ通話中の　100kbps程度のデータを継続的に流したいのに対し、Wi-FiではWi-Fi接続端末の数に影響され、　継続的にデータを流し続けることが難しい規格となっております。※アプリのデータ通信料についてはコチラをご参照ください。上記のような事情により、お客様のご利用環境に左右されてはしまいますが、LTE電波強度が弱く、WIFIでないとご利用できない等の理由がございましたら、アプリ内の設定よりWIFIをONとしてお試しいただけますようお願い致します。 ...
各種設定方法: 音声がプツプツ途切れてしまうのですが、改善方法はありますか？
回答: 総務省基準でも、IP電話の場合はアナログ電話と比較して、どうしても携帯区間である程度の途切れ（1分間の通話で約3回、プチといったり音切れ（0.02秒）するのは規定範囲）が発生します。サンプル音声を用意しましたので、比較のためお聞きください。・サンプル音源はこちら合わせて音声品質チャートを実施いただけますようお願い申し上げます。・音声品質チャートはこちら ...

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