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40 件の検索結果

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  • 各種設定方法: 「不正な着信通知を受信しました」と表示される
    回答: ①アプリのアップデートがあると通信環境によりサーバーとの通信がリセットされることがあり、「不正な着信通知を受信しました」という表示がされる場合がございます。発生する端末におかれましては、「ID/パスワード/サーバー名（manage.ct-tech.biz）」が正しいことを確認のうえ設定画面から「保存」ボタンを押下して改善があるか確認をお願い致します。   ②アプリにて一度ログインを行った後、IDとパスワードを間違えて「保存」を押すといった事を行いますと、次回着信時に「不正な着信通知を受信しました」といった通知が発生致します。使用しない時だけ着信をさせたくない場合は、アプリ内の設定より「グループ着信通知」をOFFとして「保存」を押下→アプリ自体を画面表（フォアグラウンド）から落としていただきますようお願い致します。   ③ID/パスワード/サーバー名（manage.ct-tech.biz）が正しくても発生する場合は・通信不良の可能性・アカウント重複ログイン（利用する1つを残してあとはアプリ削除してください。）などが考えられます。1.アプリのバージョンが古い場合はアップデートいただく2.Wi-Fi/LTEを切り替えてお試しいただく3.携帯端末自体の再起動をお試しいただく ...
  • サービス内容: ナビダイヤルは利用できますか
    回答: モバビジ・スマビジとしては固定電話番号からの発着信になります。ナビダイヤル側の設定については、ご契約の事業者へご相談ください。 ...
  • 各種設定方法: Panasonic IP電話機が「エラー003：未登録」となっている
    回答: 【全台エラー表示となっている場合】　1. 機器の配線で抜けている場所が無いかご確認ください。　2. NTTルーターの先に接続いただいているiGWという弊社の機器を手動で再起動を行ってください。　　→数分お待ちいただき、Panasonic IP電話機の表示が日付や内線番号に戻るかご確認ください。　　　（※iGWの再起動手順はこちら）　3. ネットワークチェック中やエラー003が引き続き表示される場合は、　　Panasonic IP電話機一台ずつ再起動を行ってください。上記で表示が戻りましたら発着信のテストを行い正常にご利用頂ける事をご確認ください。 【上記をお試し頂いても直らない場合】　4. NTTルーター、iGW、Panasonic IP電話機の順で再起動し表示の確認し発着信の　　テストを行ってください。　5. PoEHUBにPanasonic IP電話機以外の機器をお繋ぎの場合はエラーの原因となりますので、       外していただきますようお願い致します。 【特定のPanasonic IP電話機のみで出ている場合】　1. 機器の配線で抜けている場所が無いかご確認ください。　2. Panasonic IP電話機の再起動を行い、表示が日付や内線番号に戻るかご確認ください。　3. 上記で戻らない場合は、Panasonic電話機の初期化をお試しください。　・メニュー　→　上矢印で「システム設定」で決定　→「#740」をダイヤル　　→実行しますか「はい」で決定　にて初期化が掛かります。　※個別に電話帳やプッシュダイヤルをご登録されている場合はそれらも併せて　　初期化が掛かりますのでご注意ください。　4. それでも戻らない場合は、LANケーブルの交換をお試しください。    ※PoEHUBにPanasonic IP電話機以外の機器をお繋ぎの場合はエラーの原因となりますので、        ...
  • 各種設定方法: アプリに着信履歴が残らない
    回答: アプリ内部の設定で「グループ着信履歴表示」がONになっているかをご確認ください。OFFとなっている場合は、ONに変更後「保存」ボタンを押下してください。なお、着信履歴については下記の表示がございます。・赤色：不在の履歴です。・白色：自分もしくは他者応答の際の履歴です。 着信履歴の表示が残らない場合、電波環境が起因している可能性がございますので、下記の設定をお試しいただけますでしょうか。1. アプリおよび端末本体のWiFiをONにしてみる2. 外に出て場所を変えてみる また、Android端末限定ではございますが、弊社サポートページにございます電波強度測定についても、該当箇所の通信状況をお調べする上で有効でございます。電波強度測定については、こちらをご確認ください。   ...
  • サービス内容: 外線着信を会議の間だけ鳴らしたくないのですが、できますか？
    回答: アプリのみ設定いただくことができます。アプリ内の設定画面で「グループ着信通知」をOFFにしていただき保存ボタンを押下し、アプリを閉じていただきますと外線着信しないようにできます。なお、アプリが立ち上がったままですと、上記設定に関係なく着信しますのでご注意ください。 ...
  • サービス内容: 電話とFAXを1番号で運用していますが問題ないでしょうか？
    回答: モバビジを導入される場合は、番号を電話用とFAX用に分けていただく必要がございます。・FAX付き電話機と同じ番号をモバビジで利用する場合、自動応答、自動受信に該当する設定を無効にしてください。※併用する場合は、FAX付き電話機の自動応答を有効にしていると、着信時にモバビジへ転送されずFAX付き電話機側が応答してしまいます。※ドアホンをご使用の場合は各業者に確認が必要な場合がございます。・設定方法は、各電話機のマニュアルをご参考ください。・基本的に当社では確認・設定案内はできません。各メーカにお問い合わせください。 ...
  • サービス内容: 着信課金サービス（フリーダイヤル、フリーコールスーパー等）を契約していますが、こちらから発信した相手に0120、0800、0570番号を通知することは可能ですか？
    回答: 【モバビジ・スマビジをご利用のお客様】ご契約の着信課金サービス番号を相手に通知して発信を行う場合、ご契約のひかり電話の事業者に対し「特定番号通知機能」のお申し込みを行い、モバビジ・スマビジをご利用の電話回線にて着信課金サービス番号での発信通知ができるようにしていただく必要がございます。 通話料金着信者払いサービス▼NTTコミュニケーションズのサービス名称：フリーダイヤル▼ソフトバンクのサービス名称：フリーコールスーパー   「特定番号通知機能」につきましてはお客様のご契約されているひかり電話の提供元（NTT東西など）へお問合せください。   ※参考NTTコミュニケーションズ提供の「フリーダイヤル」ソフトバンク提供の「フリーコールスーパー」ひかり電話「特定番号通知機能」NTT東日本　NTT西日本 なお、フリーダイヤルを複数番号にてご利用のお客様で、モバビジ・スマビジでの発信の際にどのフリーダイヤル番号からお掛けになるか（発信元番号）をアプリ側で明示されたい場合は、システムマネージャーより「外線グループ名称」の変更をお願いいたします。     【電話クラウドサービスをご利用のお客様】電話クラウドの番号には着信課金サービス番号（フリーダイヤル、フリーコールスーパー等）の番号を紐づけできません。今後サービス化を検討してまいります。 ...
  • サービス内容: スマートフォンはどの機種でも使えますか
    回答: 弊社にて動作確認を行ったスマートフォンを下記に記載します。（更新：2024年04月） 【ご注意事項】 主要4キャリアMNO（docomo、au、softbank、楽天（2020年4月以降MNO））以外の SIM での動作保証はしておりません。 動作確認端末はクラウドテレコム株式会社が独自に調査した結果です。 端末がバージョンアップした後の動作までを保証するものではありません。 検証済み端末につきましても、お客さまの端末環境を含む通信設備や利用形態、ネットワークの混雑状況、今後のOSアップデート、他のアプリとの競合などにより、通話品質に影響が出る場合や、発信・着信および通話ができない場合があります。   ▼動作確認済み端末 キャリア 型番 端末名称 OS メーカー 備考 更新 MNOのみ iPhoneX iPhoneX - Apple     MNOのみ iPhoneXS iPhoneXS - Apple     MNOのみ iPhoneXS Max iPhoneXS Max - Apple     MNOのみ iPhoneXR iPhoneXR - Apple     MNOのみ iPhone11 iPhone11 - Apple     MNOのみ iPhone11Pro iPhone11Pro - Apple     MNOのみ iPhone11ProMAX iPhone11ProMAX - Apple     MNOのみ iPhoneSE（第2世代） iPhoneSE（第2世代） - Apple     MNOのみ iPhone 12 iPhone 12 - Apple     MNOのみ iPhone 12 mini iPhone 12 mini - Apple     MNOのみ iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro - Apple     MNOのみ iPhone 12 Pro MAX iPhone 12 Pro MAX - Apple     MNOのみ iPhone 13 iPhone 13 - Apple   2023/02 更新 MNOのみ iPhone ...
  • 各種設定方法: Panasonic IP電話機の4桁内線番号が知りたいです
    回答: Panasonic IP電話機の液晶画面で4桁内線番号を確認したい場合は、待機画面にて上矢印ボタンを押下してください。なお、4桁内線番号が表示されなくなる原因と致しまして、不在着信履歴が残っていることと、着信音量が0になっている場合に、それぞれの表示で内線番号が押し出される表記となっております。※Panasonic IP電話機の仕様となりますので変更できかねます。　不在着信履歴を全件消去することでも表示されますので併せてご活用ください。「履歴　>　不在着信　>　メニュー　>　全消去」   ...
  • 各種設定方法: 電話がかかってきても、アプリに着信しないことがあるのですが、どうしたらよいですか？
    回答: 原因として以下の可能性が考えられますので、ご確認をお願いいたします。 ・アプリが最新バージョンになっているか？→アプリの設定＞最下部にご利用のバージョンが記載されており、　iPhoneの場合はApp Store、Androidの場合はGoogle PlayStoreよりバージョン更新いただけます。・アプリのログインIDとパスワードの入力は正しいか？→正しくログインいただけている場合、アプリの画面右上にアプリID名が表示されます。　表示がされていない場合には、コールマネージャーよりログインID情報をご確認ください。・サーバー名が正しく入力されているか？→異なるサーバー名が入力されている、もしくは空白となっている場合は、　「manage.ct-tech.biz」とご入力の上、保存ボタンの押下をお願いいたします。・コールフローで着信順位が100になっているか？→コールマネージャーの「着信順位」で0になっている場合、アプリが鳴動しません。　100に設定を変更後、アプリの設定＞保存ボタンを押下し、発着信テストを行ってください。・グループ着信通知がONになっているか？→アプリの設定＞グループ着信通知がOFFの場合もアプリが鳴動しませんので、　ONに変更後、保存ボタンを押下し、発着信テストを行ってください。・LTE/Wi-Fiの切り替え→サービスの仕様上、LTEでの接続を推奨しておりますが、ご利用環境によっては、　LTEの電波を受信しにくい場合がございますので、アプリの設定＞Wi-FiをONに変更いただき、　社内Wi-Fiへの接続をお試しください。※Wi-Fiをご利用の場合はLTEへの切り替えをお試しください。   ...

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