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9 件の検索結果

• ご利用料金について: 支払方法を変更したいです
  回答: 【クラウドテレコムより毎月のクラウドサーバ利用料等をご請求するお客様の場合】 １．クレジットカードへのご変更の場合ユーザーページより、クレジットカード情報をご登録ください。　　モバビジユーザーページ　　スマビジユーザーページ【手順】ユーザーページにログイン→お客様情報照会→決済方法変更画面→「変更後のお支払方法：クレジットカード」を選択→カード情報を入力【ご注意】・カードの有効期限は、月・年の順で入力ください　　　例：2025年7月の場合　＝　「07」/「25」・セキュリティコードは、カード裏面に印刷されている3ケタの数字を入力ください ご登録いただいた月のご利用料金より、変更後のクレジットカードにてご請求となります。例）：5月10日　ユーザーページよりクレジットカード情報を登録　　→5月分ご利用料金より、クレジットカードにてご請求　　　（カードのご利用明細には「ご利用日：5月31日」「明細：クラウドPBXご利用料金」と記載されます）現在クレジットカードをご登録されていて、別のカードへのご変更希望の場合も、上記ユーザーページより新しいクレジットカード情報をご登録ください。※お客様のクレジットカード情報は、オンラインでご登録いただくと直接決済代行会社に登録されます。弊社ではお客様の個人情報であるカード情報を保持しておりません。クレジットカードを変更されましたら、クレジットカードのご利用明細書にてご確認ください。 2. ご請求書発行　→　口座振替　クラウドテレコムより請求業務をマネーフォワードケッサイ株式会社に委託しております。請求書のお客様が口座振替へご変更希望の場合、マネーフォワードケッサイ株式会社にお手続きください。 ※お手続き方法は、請求書に記載されておりますマネーフォワードケッサイ株式会社までお問い合わせください。　▼マネーフォワード掛け払い　(旧マネーフォワードケッサイ)でのお手続き案内画面　https://mfkessai.co.jp/kessai/inbox/koufuri※マネーフォワード掛け払い(旧マネーフォワードケッサイ)で口座振替手続きが完了するのに数カ月かかる場合がございます。お手続き完了まではご請求書でのお支払となります。 ※口座振替にご変更された場合、ご利用月の翌月27日（土日祝の場合は翌営業日）に、ご登録いただいた金融機関口座より口座振替が実行されます。（例）：4月分ご利用料金の場合5月上旬に『請求書兼口座振替通知書』発行　口座振替日：5月27日   ※現在クレジットカードでお支払の場合、請求書払いへのご変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。 【販売代理店よりお客様にご請求の場合】詳細は販売代理店にお問い合わせください。※ユーザーページでは　お客様情報照会→決済方法変更　画面にて、以下のように表示されています。　「現在のお支払方法：対代理店指定」   ...
• ご利用料金について: 料金の支払方法は何がありますか？
  回答: 【クラウドテレコムより毎月のクラウドサーバ利用料等をご請求するお客様の場合】クレジットカード、ご請求書発行、口座振替がございます。モバビジ・スマビジサービスにお申込みの際、支払い方法をご登録いただきます。①クレジットカード　②ご請求書発行　マネーフォワード掛け払い（旧マネーフォワードケッサイ）③口座振替　マネーフォワード掛け払い（旧マネーフォワードケッサイ）クラウドテレコムより請求業務をマネーフォワードケッサイ株式会社に委託しておりますため、請求書はマネーフォワードケッサイよりお客様に発送されます。口座振替ご希望の場合は、マネーフォワードケッサイ株式会社にお手続きください。※お手続き方法は、請求書に記載されておりますマネーフォワードケッサイ株式会社までお問い合わせください。※マネーフォワード掛け払い（旧マネーフォワードケッサイ）で口座振替手続きが完了するのに数カ月かかる場合がございます。お手続き完了まではご請求書でのお支払となります。 【販売店よりお客様にご請求の場合】詳細は販売店にお問い合わせください。 ...
• ご利用料金について: 利用料金はいつ請求されますか？
  回答: 【クラウドテレコムより毎月のクラウドサーバ利用料等をご請求するお客様の場合】▼クレジットカードご登録のお客様ご利用月の翌月上旬に、クラウドテレコムよりカード会社へご請求情報をお送りいたします。クレジットカードご利用明細書には、以下のように記載されます。（例）：4月分ご利用料金の場合「ご利用日：4月30日　クラウドテレコムPBX利用料」※実際にカード会社からお客様への請求タイミングは異なりますので、ご登録のカード会社にてご確認ください。▼ご請求書発行のお客様お客様にはマネーフォワードケッサイ株式会社より請求書が発行されます。毎月上旬に、メールと郵送にて請求書をお届けします。マネーフォワードケッサイ株式会社発行の請求書に記載された口座宛てにお支払期限（月末）までにお振込ください。（例）：4月分ご利用料金の場合5月上旬に請求書発行　支払期限：5月31日 ▼口座振替のお客様お客様にはマネーフォワードケッサイ株式会社より請求書兼口座振替通知書が発行されます。毎月上旬に、メールと郵送にて請求書兼口座振替通知書をお届けします。ご利用月の翌月27日（土日祝の場合は翌営業日）に、ご登録いただいた金融機関口座より口座振替が実行されます。（例）：4月分ご利用料金の場合5月上旬に口座振替通知書発行　口座振替日：5月27日 【販売店よりお客様にご請求の場合】詳細は販売店にお問い合わせください。 ...
• ご利用料金について: 領収書を発行してほしいのですが
  回答: あいにく個別に領収書を発行することはいたしておりません。クレジットカードご請求明細、もしくはマネーフォワードケッサイ株式会社へのお振込明細をもちまして、お支払いの確認とさせていただいております。あらかじめご了承ください。 ...
• ご利用料金について: 解約したのに料金の請求がきたのですが、どういう事でしょうか。
  回答: ご解約手続きは、毎月20日締にて月末の解約となります。ユーザーページにてご確認ください。解約月のご利用料金は翌月ご請求いたします。 （例）：4月19日にご解約お手続き4月末解約となり、4月分ご利用料金が最終のご請求となります。 　　 ・クレジットカードの場合5月上旬にクラウドテレコムよりカード会社に決済のお手続きを行います。カード会社からお客様への請求タイミングは、カード会社によって異なります。 ・ご請求書の場合5月上旬にマネーフォワードケッサイ株式会社より請求書が発行されます。お支払期限は5月末日となります。 ・口座振替の場合5月上旬にマネーフォワードケッサイ株式会社より請求書兼口座振替明細書が発行されます。口座振替日は5月27日となります。 ...
• サービス内容: プッシュトーン信号を使う操作（自動音声応答システム　IVR）がうまくできません
  回答: 自動音声応答システム（IVR）につきましては、弊社サービスでは動作保証をしておりません。サービスによりまして、ご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。▼参照重要事項説明書　４．仕様について 本サービスのご利用には、自動音声応答システム（IVR）に一部対応していない番号があります。 例・郵便局の再配達・ハローワーク問合せ先・クレジットカード問い合わせ先等の一部のIVR   ...
• ご利用料金について: クレジットカードが不正利用されて使えなくなりました
  回答: お支払用にご登録いただいているクレジットカード情報が、不正利用などの理由により再発行され、カード情報が変更になった場合は、弊社にもお手続きをお願いいたします。 ▼お手続き方法ユーザページより、現在ご利用可能なクレジットカード情報を登録 ユーザーページ　　モバビジ・電話クラウドご利用の方はコチラ　スマビジご利用のかたはコチラ 　（左側メニュー）お客様情報照会　　　→決済方法変更　　→変更後のお支払方法「クレジットカード」を選択　　→お客様のカード情報を登録　　→「OK」をクリック   ご登録いただきました月のご利用料金より、変更後のクレジットカードにてお支払となります。　例：3月23日にカード情報を変更登録　　　　→3月分ご利用料金より変更後のカードに決済手続き　　　　（4月上旬に決済手続きを行います）   ...
• ご利用料金について: インボイス制度への対応について
  回答: クラウドテレコム株式会社は、2023年10月1日から開始された適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応しております。　適格請求書発行事業者の登録番号：T3010401149671   インボイス制度への対応■お支払方法：マネーフォワード掛け払い（請求書払い・口座振替払い）のお客様マネーフォワードケッサイより発行しております請求書　および　請求書兼口座振替通知書の右上部に、登録番号を記載しております。毎月のご利用料金は、マネーフォワードケッサイ株式会社より翌月5日請求日にて発行しております。ご利用期間につきましては、クラウドテレコムのユーザーページからダウンロードできる「ご料金明細書」にて確認ください。■お支払方法：クレジットカードのお客様クラウドテレコムのユーザーページにて、インボイス制度対応の「ご料金明細書」をダウンロード（PDF）いただけます。　ユーザーページにログイン　→　お客様情報照会　→　利用明細確認　→　PDFにする　　　　モバビジ・電話クラウドをご利用のお客様は　こちら　　　　スマビジをご利用のお客様は　こちら■その他のお支払方法のお客様ユーザーページに「対代理店指定」「MSM支払い」と記載されている場合は、 請求元の販売代理店等にお問合せください。 【クラウドテレコムのご利用明細書】ユーザーページ→お客様情報照会→利用明細確認→PDFにするよりご確認いただけます見本   ※適格請求書の様式は法令等で定められていません。   ※参照https://support.mobabiji.jp/information/info-info/1614/https://support.sumabiji.jp/information/info-info/659/   ...
• ご利用料金について: 登録しているクレジットカードの番号を確認する事はできますか？
  回答: お客様にてご登録いただいておりますクレジットカード情報は弊社で保有していないため申し訳ございませんが、どのカードをご登録いただいているのかは分かりかねるものとなります。（※弊社から情報を取れない様、直接、決済会社に連携されております。） クレジットカードご利用明細に「クラウドテレコムPBX利用料」と記載されますので、そちらよりご確認をいただけます様、お願いいたします。 ...

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