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73 件の検索結果

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各種設定方法: Panasonic IP電話機で着信が鳴りません
回答: 弊社よりご提供しているPanasonic IP電話機にて着信が鳴らない場合について、以下をご確認いただけますでしょうか。（1.）Panasonic IP電話機の電源は接続されているか？Panasonic IP電話機の電源供給は2パターンございます。以下の通り、電源が接続されているかご確認ください。・電源アダプターから直接、電源を供給・POEHUBからLANケーブル経由で電源を供給なお、POEHUBにPanasonic IP電話機以外を接続されますと、正常に動作しない場合がございますので、パソコンやWi-Fiルーター等、Panasonic IP電話機以外は接続されない様お願い致します。（2.）Panasonic IP電話機の液晶画面上にエラーが出ていないか？液晶画面上にエラーが表示されている場合は、こちらのFAQをご参照の上、再起動等をお試しください。（3.）KX-HDV130のIP電話機で1番号しか着信しないKX-HDV130では外線番号が1番号、KX-HDV230では5番号までご使用いただけます。IP電話機で2番号以上をご利用（発信・着信）される場合は、KX-HDV230　機種が必要となります。KX-HDV130では1番号のみ発着信可能となっておりますので、ご注意ください。（※アプリでは2番号目以降も発信、着信が可能でございます。） ...
ネットFAX: 【ネットFAX】ネットFAXはパソコン（PC）でも利用できますか？
回答: 既にアプリIDにてネットFAXを利用されていれば、パソコンのWebブラウザからも利用可能です。ネットFAXの利用設定が未だの方は、【ネットFAX】ネットFAXとはなんですか？を参考に、利用設定からお願いいたします。Webブラウザでの利用方法詳細については、ネットFAX_Webブラウザ操作マニュアルをご確認ください。 ...
サービス内容: 11桁の内線番号による拠点間内線ができないのですが
回答: 異なる内線グループ（別契約）間の内線はアカウントに紐づく11桁の”内部電話番号”を利用することで可能です。ダイヤルしている11桁内部電話番号に誤りが無いかは、管理者ページのコールマネージャーよりアカウントの情報をご確認ください。また、NTT東日本エリアとNTT西日本エリアを跨ぐ拠点間における内線は・Panasonic製IP電話機 ⇔ Panasonic製IP電話機・Panasonic製IP電話機 ⇔ ビジネスホン・ビジネスホン ⇔ Panasonic製IP電話機において、NTT網の仕様上ご利用がいただけません。※アプリでの拠点間内線は東西エリア関係なくご利用がいただけます。4桁の内線番号との違いについてはコチラをご確認ください。 ...
各種設定方法: 内線グループ、外線グループとはなんですか？
回答: 弊社サービスでは内線グループという大枠の中に、弊社システム（モバビジ・スマビジ）で使用したいお電話番号（外線グループ）、アプリIDをご登録いただく仕組みとなっております。下記図のように内線グループを部署毎にご登録をいただきますと、鳴動するお電話番号を完全に分ける事も可能でございます。【内線グループが異なる時の注意点】 ①内線グループに登録されている外線番号のみでの発着信可能②別内線グループ間のパーク保留不可 ③別内線グループの内線アカウント転送時11桁内線番号（4桁内線不可）④ピックアップ不可 ※内線グループ・外線グループはシステムマネージャより設定、編集いただくことができますが、　モバビジ・スマビジで使用されるお電話番号の追加、Panasonic電話機の追加+削除等の際は、　設定代行オプションへのお申込みが必要となります。　ご不明な点は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。その他、こちらのFAQもご参照ください。外線グループは何番号まで利用可能ですか？ ...
各種設定方法: アプリの背景を変える事は出来ますか？
回答: アプリの背景を変更する事は出来ませんが、アプリの設定＞明るさより、背景の明度を変える事は可能でございますので、お試しください。 ...
各種設定方法: Galaxy端末をご利用のお客様で、端末本体のWi-FiをOFFにしないとアプリ内でLTE接続できない
回答: Android端末のGalaxyをご利用のお客様で、端末本体のWi-FiをOFFにしないとアプリ内でLTE接続できない事象について、端末本体の設定から「接続」→「データ使用量」→「モバイルデータのみを使用するアプリ」で、クラウドホン（モバビジ）をONに設定することで解消が可能となる事例がございましたので、一度、設定をご確認いただけますようお願い申し上げます。 ...
各種設定方法: Androidのログ取得方法
回答: 不具合が発生された場合、以下をお試しいただき、改善しない場合はログの取得をお願いいたします。 ▼動作確認手順１）スマホ端末を再起動する２）クラウドホン/モバビジ/スマビジアプリをタップして立ち上げる３）クラウドホン/モバビジ/スマビジアプリ内の右下「設定」をタップし、右上の「保存」をタップします。※その後、発着信をお試しください。上記操作後に、不具合が再現する場合は、以下の手順にてログを取得いただき、弊社にお問合せください。【準備作業】事前に以下の設定をお願いします。１）アプリを立ち上げ「設定」画面を開く２）「バージョン番号」の部分を10回タップすると、隠しメニューが表示される（設定画面の最下部に表示部分が増えます）３）「ログのサイズ」をタップし、数字の末尾に「0」を足して一桁大きくする（10MBになるようにする）【不具合事象発生後】以下の手順でお願いします。１）設定画面の最下部に表示されている「ログを共有」をタップ２）「logcatファイル」を取得できますので、いったんご自分の端末やGoogleドライブにテキストファイルを保存３）以下を、弊社にメールで送付ください　　　　　宛先　　モバビジ/電話クラウドのお客様：support@mobabiji.jp　　　　　　　　　　スマビジのお客様：support@sumabiji.jp　　　----↓お送りいただく内容↓-------------------------------　　【貴社名】　　【不具合事象】　　　例　　　・鳴動不可（着信が鳴らない）　　　・応答不可（着信するも受話出来ない）　　　・応答後無音（受話するも、無音で会話出来ない）　　　・通話履歴に残らない（不在着信が残っていない）　　　・他者応答後も鳴動（誰か出ても他の端末が鳴り続ける）　　　・その他事象　　【発生頻度】　　　　　毎回発生　or　たまに発生　　【該当の症状が出た時刻】　　　　例：2022/06/10 10:39頃（おおよそでも構いません。）　　　【該当の症状が出た端末情報】　　　OS（android、iOS）　　　OS　バージョン番号　　　機種名、型番　　　SIM契約　MNO？MVNO？（ドコモ、ソフトバンク、格安SIM等）　　　WIFI利用　有無（アプリ＞設定＞Wi-Fi接続）　　　スマホ本体設定、アプリ　両方　　　問題のあるアカウント（アプリ＞設定＞ID）　　　アプリバージョン番号（アプリ＞設定＞バージョン）　　　　【取得したデータ】　　　　メールに添付ください　　　----↑お送りいただく内容↑------------------------------- ...
各種設定方法: アプリ（クラウドホン・モバビジ・スマビジアプリ）の使い方、設定のやり方を教えてください
回答: アプリの初期設定や各種設定、ご利用時の操作方法については、以下のマニュアルをご利用ください。アプリ操作マニュアル https://mng.mobabiji.jp/callcore-web/pdf/cloudphone_app_manual.pdf ...
各種設定方法: iPhoneの「APNs通知方式」「ポート」機能とはなんですか？
回答: ■iPhoneを「iOS15.3」「iOS15.4」以上にアップデートしたら不具合がでましたhttps://faq.ct-tech.io/index.php?solution_id=1173上記で起きているiOSの通知問題について、下記の設定を実施いただく事で、事象が改善される可能性がございますので、以下をご参照の上、設定をお試しください。 ▼APNs通知方式についてAPNs通知方式を「アラート通知」に設定をお願い致します。（※開発中の通知方式になるので、アプリを最新バージョンにアップデート後、設定をアラート通知にしてお試しください）また、アラート通知をご設定いただくことで、着信時に「Updating call status」とポップアップが表示されるようになりますが、こちらは仕様となり、動作に問題はございませんので、そのままご利用いただけますようお願いいたします。 ▼ポートについてアプリの設定　＞　ポート固定化することでSIP初期化処理の処理速度が向上します。49153　～　65535　の範囲で任意の数字を入力して保存を押してください。（※設定された数値による動作の変化はございません。） ...
ネットFAX: 【ネットFAX】ネットFAXとはなんですか？
回答: モバビジ/電話クラウドをご契約されてるお客様であれば、ご利用しているモバビジ/クラウドホンアプリから、FAXの送受信が可能になる無料の『オプション』サービスです。本サービスは、システムマネージャーでの追加設定が必須となります。システムマネージャーのマニュアルはこちら（①～⑤までは、P19の"検索手順"～P21までをご参考にしてください）設定手順）①システムマネージャーにログインする　モバビジ/電話クラウドはこちら②メニューから「外線グループ」＞「検索」をクリック③”外線グループ検索”の”条件入力画面”にて、空欄のまま「検索」ボタンをクリック④”結果画面”にて外線グループ名称を確認し、ネットFAXでご利用されたいお電話番号の「詳細」ボタンをクリック⑤”詳細画面”にて下部の「変更」ボタンをクリック⑥”入力画面”にて「ネットFAX使用有無」のチェックボックスにチェックを入れて「確認画面へ」ボタンをクリック⑦”確認画面”にて「更新」ボタンをクリック⑧”完了画面”にて”更新が完了しました。”の記載があることを確認し「戻る」ボタンをクリック⑨”詳細画面”にて、「ネットFAX使用有無」の欄が「使用する」になっていることを確認し、設定完了アプリの操作方法はこちら※　現在モバビジ/電話クラウドでご利用いただいていないお電話番号にてネットFAXをご利用いただく場合は、　　設定費用として1万円が発生いたします。※　現在モバビジ/電話クラウドでご利用いただいているお電話番号でご利用されたい場合であっても、　　弊社での設定をご希望の方は、設定費用として1万円いただくことで設定代行いたします。※　ネットFAXでご利用いただくお電話番号につきましては、アプリでお電話としてご利用いただくことは　　できなくなりますので、ご了承ください。 ...

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