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各種設定方法: メンテナンスや機器故障などの緊急時に電話を着信する方法はありますか？
回答: NTT様のボイスワープを利用いただきますと、固定電話番号宛ての着信を、指定した別の番号にて受電することができるようになります※あらかじめNTT様のご契約をご確認いただき、ボイスワープのお申込みがあることが必要です。（１）アプリのみやアプリとPanasonic製IP電話機（クラウドテレコム提供のもの）をご利用の場合、　　　NTT様のボイスワープの設定をしていただく必要がございます。　　　　　　　　　東日本　https://business.ntt-east.co.jp/service/hikari_ofa/pdf/voice.pdf　　　西日本　https://www.ntt-west.co.jp/smb/hikari_service/office/support/pdf/voice.pdf 　　　　　　上記QRコードを読み取り、NTT様のボイスワープの使用説明書を参照し、　　　ボイスワープの設定をしてください。　　　　　　緊急時は固定電話番号での発着信ができない可能性がございます。　　　 “初回ログイン“・”パスワードの有効期限切れ”の際は固定電話にて発信をする必要がございますので、　　　定期的にひかり電話設定サイトにログインされることを推奨しております。　　　NTT東日本（https://www.hikari.ntt-east.net）　 NTT西日本（https://www.hikari.ntt-west.net）　　　　　　　　（２）既存の主装置と連携してご利用の場合　　　こちらの資料をご確認の上、ご対応ください（３）アプリや Panasonic製IP電話機と、家庭用電話機を併用してご利用の場合　　　サービスが使用不可になった際であっても、家庭用電話機に関しましては　　　　　　現状と変わらない使用方法でご利用可能です。　　　※（２）の構成にて家庭用電話機をご利用の方は　　　　（２）でのご対応をしていただかないとご利用いただけません。　　　 ...
各種設定方法: 「SIPの初期化に失敗しました」というエラーがでました
回答: エラー「SIPの初期化に失敗しました」アプリをご利用時にこのエラーが表示された場合、ネットワークの問題の可能性がございます。一時的な通信の問題が多いため、エラーが出ました場合はまず以下をお試しください。・携帯端末の通信が取れていることを確認したうえで、　アプリの「保存」ボタンを押す・ネットワーク接続先を切り替えてみる（LTE/WIFI）・携帯端末の通信の確認方法　機内モードとなっていないか確認する　モバイルデータ通信がOFFになっていないか確認する　Googleやsafariなどのブラウザで検索が出来る　携帯電話で0A0から発信が出来る　など。こちらで解決しない場合は、サポートセンターまでお問合せください。 ...
各種設定方法: Macで共通電話帳を登録・追加したいです
回答: 共通電話帳をMacで登録するには、以下の手順を参照のうえ、登録いただけます。【共通電話帳　ご登録の手順～Mac】１．システムマネージャーにログイン　　　https://mng.mobabiji.jp/callcore-management/ ２．ログイン後、画面左側の「共通電話帳」項目をワンクリックし、登録ボタンをクリック３．「ファイルフォーマットのダウンロード」横の「ダウンロードボタン」をクリック　４．CSVファイル（phoneboook　format)　がダウンロードされるので、　　そのままデスクトップ上に保存５．デスクトップ上に保存したCSVファイルを、「メモ帳」で開く　　CSVファイルをマウス右クリック→プログラムから開く→メモ帳を選択　　ご注意：CSVファイルをダブルクリックでそのまま開かないようご注意ください６．CSVファイルをメモ帳で開くと、以下のような例が表示がされます D,部署内社員携帯N,09011111111,鈴木携帯,スズキN,09022222222,佐藤携帯,サトウケイタイD,支店電話番号N,01133333333,北海道支店,ホッカイドウシテンD,取引先企業N,0311111111,A商事,エーショウジN,0322222222,B銀行,ビーギンコウ７．Macのアプリ「テキストエディット」を開き、フォーマットをクリックして標準テキスト設定にする８．上記の例の形式に倣って共通電話帳データを作成し、「phonefile.csv」と名前をつけて保存　　ご注意：標準テキストのエンコーディングという項目が、UTF-8になっていたら、保存９．システムマネージャ画面にて、デスクトップに保存したCSVファイルを選択　　「エンコード選択：UTF-8」を選択し、「登録」ボタンをクリック１０．アプリの「電話帳」より、共通電話帳が反映されている事をご確認ください。 ...
各種設定方法: iPhoneを「iOS15.3」「iOS15.4」以上にアップデートしたら不具合がでました
回答: Apple社より「iOS15.3」～がリリースされておりますが、弊社サービスにて一部以下の現象が確認されております。※iOS16以降もApple社側にて、通知に関する改修が行われた旨の記載が公式のリリースノートに無いため、　引き続き起こりうる可能性がございます。参照：iOSリリースノート「iOS15.3」以降の環境下でのモバビジ・スマビジ動作確認 ■事象iOS15.3以降、Apple社サーバ起因でアプリへの通知動作が不安定であることが確認できております。（参照：外部サイト）【iPhone】iOS15.4.1でLINEの通知がこない、開かないと通知がこない問題の詳細と対処https://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios15/notification-ios1541-136403 毎回ではありませんが、以下の事象が発生します・外線通話保留時に外線ボタンが光らない・通話履歴が残らない・トーク/メッセージ機能の送受信が行えない・ほかの端末で他者応答済みでも、別の端末は鳴動が止まらない・着信があったときに応答するが、無音で会話ができないこのような事象の場合、「iOS15.3」～　が原因である可能性が高いです。 ■詳細弊社サーバからApple社サーバへは、通知を行うことができておりますが、Apple社からスマホアプリへの通知が届かない場合があります。（弊社クラウドサーバから、スマホアプリへの通知は、Apple社提供のAPNs Webプッシュ通知機能を使用しております） ■回避策以下をお試しいただくことで、事象を回避できる場合がございます。①※iOS15から「集中モード」という機能が追加されております弊社検証機の一部ではこの設定で、通知を受け取れるようになったものがございます（全ての検証機ではありません）　　iPhone設定＞集中モード＞仕事設定を有効化して、通知を許可するアプリに、「モバビジ/スマビジ/クラウドホン」アプリを登録②ストレージ設定端末の[設定] ＞ [一般] ＞ [iPhoneストレージ] をタップ一覧から「モバビジ/スマビジ/クラウドホン」アプリをタップ[Appを取り除く] ＞ [Appを取り除く] をタップアプリが取り除かれた後に表示される[Appを再インストール]をタップ③アプリ内の設定から・APNs通知方式を「アラート」へ変更する。・ポート番号を設定しておく。　参照：iPhoneの「APNs通知方式」「ポート」機能とはなんですか？ご不便をおかけして恐縮ですが、ご理解賜りますようお願いいたします。 ...
サービス内容: アプリを使うとスマートフォンの電池は減りますか？
回答: 弊社アプリをスマートフォンでご利用いただくと、スマートフォンの電池は消耗します。【電池消耗となる状態】・アプリをご利用されている状態・アプリをバックグラウンドで常駐させている状態（アプリを使っていなくても、着信があったら鳴動し受電できる状態）【スマートフォンの電池消耗に影響ない状態】・アプリを強制終了している状態※ただし、手動でアプリを起動するまでの間は、グループ着信などがあってもスマートフォンは鳴動せず、受信することはできません。なお、電池消耗の程度や速さは、スマートフォンの機種依存となります。 ...
各種設定方法: アプリを閉じていると着信しないのですが
回答: 着信時の設定をご確認お願いします。 ■確認（１）【iOS・androidご利用の場合】▼グループ着信通知　「ON」　＝アプリの状態にかかわらず、常に着信して鳴る設定です・アプリが画面に出ている状態（ファアグラウンド）→着信時に鳴る・アプリが立ち上がっているが画面に出ていない状態（バックグラウンド）→着信時に鳴る・アプリを立ち上げていない状態（タスクキル）→着信時に鳴る▼グループ着信通知　「OFF」　＝アプリを前面に立ち上げている状態のときのみ、着信して鳴る設定です・アプリが画面に出ている状態（ファアグラウンド）→着信時に鳴る・アプリが立ち上がっているが画面に出ていない状態（バックグラウンド）→鳴らない・アプリを立ち上げていない状態（タスクキル）→鳴らない※アプリの設定画面を変更されたあとは、必ず、右上の「保存」ボタンをタップしてください。■確認（２）【iOSご利用の場合のみ】▼iPhoneの「設定」画面にて、ご利用のアプリ（モバビジ・スマビジ・クラウドホン）の着信を許可設定画面 > モバビジ/スマビジ/クラウドホン > 通知・通知を許可　ON ・通知の詳細で以下にチェック　　　ロック画面　ON 　　　通知センター　ON　　　バナー　ON ...
電話クラウド: 【電話クラウド】使用する外線番号が1つ以上ある場合のアプリID登録について
回答: 電話クラウドサービスをご利用のお客様で、使用する外線番号が1つ以上ある場合、クラウドホンアプリからでは無く、コールマネージャーよりアプリIDの登録をお願いいたします。（1.）コールマネージャーにユーザー名（メールアドレス形式）とパスワードでログインをします。　　（※コールマネージャーへのアクセスはこちらよりお願いします。）（2.）内線＞登録を押下します。（3.）アカウント登録画面にて任意のアカウント情報を入力後、「確認画面へ」を押下します。・ID（メールアドレス形式：xxx@yyy.zzzの様な形式の任意の英数字で有効なメールアドレスの必要はありません）・パスワード(半角英数9文字以上) 　・姓　・名　・内線番号(半角数字2222-8888の範囲) （4.）入力内容を確認の上、「登録」を押下する事でアプリIDが作成されます。　　　アプリIDの作成後は「クラウドホン」アプリの操作に移ります。（5.）利用規約への同意、通知・各アクセスの許可を頂きますと、　　「アプリIDは既にお持ちですか？」の画面が表示されますので、こちらは「はい」を選択してください。（6.）手順4で作成したIDとパスワードを入力いただき、アプリ画面上部の「保存」を押下します。　　　名前欄が表示されましたら、アプリでのログイン成功となります。 ...
サービス内容: 日本から国際電話をかけられますか？
回答: 本サービスはNTTの「ひかり電話」サービスを利用しておりますので、アプリ・IP電話での国際電話のご利用は、NTTひかり電話に準拠しております。 ...
各種設定方法: ビジネスフォン連携で利用しているのですが、ビジネスフォンからアプリへの転送はできますか
回答: ビジネスフォンでの操作方法は、ご利用のビジネスフォン毎により異なります。ビジネスフォンで受けた外線着信を、モバビジ/スマビジの4桁内線番号に転送することは可能ですが、実際の操作方法につきましては、お客様がご契約されている主装置業者の方に、「外線転送の操作方法について知りたい」という内容でお尋ね下さい。 ...
各種設定方法: androidのログ取得方法
回答: 以下アプリバージョンより、Android端末のログ取得方法が変更となりました。詳しくはコチラをご参照ください。・クラウドホン　1.1.27・スマビジ　2.1.27・モバビジ　3.1.27 ...

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