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• 各種設定方法: アプリに着信履歴が残らない
  回答: アプリ内部の設定で「グループ着信履歴表示」がONになっているかをご確認ください。OFFとなっている場合は、ONに変更後「保存」ボタンを押下してください。なお、着信履歴については下記の表示がございます。・赤色：不在の履歴です。・白色：自分もしくは他者応答の際の履歴です。 着信履歴の表示が残らない場合、電波環境が起因している可能性がございますので、下記の設定をお試しいただけますでしょうか。1. アプリおよび端末本体のWiFiをONにしてみる2. 外に出て場所を変えてみる また、Android端末限定ではございますが、弊社サポートページにございます電波強度測定についても、該当箇所の通信状況をお調べする上で有効でございます。電波強度測定については、こちらをご確認ください。   ...
• ご利用料金について: 電話料金はまったくかからなくなるのですか？
  回答: 当サービス内での内線通話の場合は、通話料金は発生いたしません。外線発信される場合には、別途ひかり電話サービスの通話料金が発生します。また、アプリ（スマートフォン）ご利用の場合、データ通信料が発生します。 ...
• サービス内容: 外線着信を会議の間だけ鳴らしたくないのですが、できますか？
  回答: アプリのみ設定いただくことができます。アプリ内の設定画面で「グループ着信通知」をOFFにしていただき保存ボタンを押下し、アプリを閉じていただきますと外線着信しないようにできます。なお、アプリが立ち上がったままですと、上記設定に関係なく着信しますのでご注意ください。 ...
• サービス内容: 着信課金サービス（フリーダイヤル、フリーコールスーパー等）を契約していますが、こちらから発信した相手に0120、0800、0570番号を通知することは可能ですか？
  回答: 【モバビジ・スマビジをご利用のお客様】ご契約の着信課金サービス番号を相手に通知して発信を行う場合、ご契約のひかり電話の事業者に対し「特定番号通知機能」のお申し込みを行い、モバビジ・スマビジをご利用の電話回線にて着信課金サービス番号での発信通知ができるようにしていただく必要がございます。 通話料金着信者払いサービス▼NTTコミュニケーションズのサービス名称：フリーダイヤル▼ソフトバンクのサービス名称：フリーコールスーパー   「特定番号通知機能」につきましてはお客様のご契約されているひかり電話の提供元（NTT東西など）へお問合せください。   ※参考NTTコミュニケーションズ提供の「フリーダイヤル」ソフトバンク提供の「フリーコールスーパー」ひかり電話「特定番号通知機能」NTT東日本　NTT西日本 なお、フリーダイヤルを複数番号にてご利用のお客様で、モバビジ・スマビジでの発信の際にどのフリーダイヤル番号からお掛けになるか（発信元番号）をアプリ側で明示されたい場合は、システムマネージャーより「外線グループ名称」の変更をお願いいたします。     【電話クラウドサービスをご利用のお客様】電話クラウドの番号には着信課金サービス番号（フリーダイヤル、フリーコールスーパー等）の番号を紐づけできません。今後サービス化を検討してまいります。 ...
• 各種手続き: 使用するアプリの数を追加したいのですが、どうすればいいでしょうか？
  回答: モバビジ、スマビジをご利用のお客様は以下の手順でアプリIDを追加いただけます。電話クラウドをご利用のお客様は、サポートセンターまでご連絡ください。弊社にて【１.アプリ契約の追加】を行います。その後お客様ご自身で【3.アプリアカウントの追加作成】をお願いします。 ▼手順1.ユーザーページにて、アプリご契約の追加登録2.（コールマネージャをまだ作成されていない方は）システムマネージャにて、コールマネージャを作成3.コールマネージャにて、アプリアカウントを追加作成4.作成したアカウントにて、アプリにログイン 【1.アプリ契約の追加方法】ユーザーページへログインください　→　モバビジはこちら　　スマビジはこちら (1)左の項目　一番上の「お申込み」をクリック　　→「新規・追加申し込み」 (2)「機材発送先」タブに、ご住所・ご契約者様名をご入力　　→「注文」タブをクリック (3)「注文」タブにて、商品名のプルダウンから以下のいずれかを選択　　・モバビジ　レンタル契約のお客様　：「モバビジID（アプリ）」を選択　　・モバビジ　ライセンス契約のお客様：「モバビジ　クラウドサーバー利用料（月額）」を選択　　・スマビジ　レンタル契約のお客様　：「スマビジアプリ」を選択　　・スマビジ　ライセンス契約のお客様：「スマビジアプリL」を選択　　→「カートに入れる」をクリック　　→追加する契約個数を入力　　→下の「登録」をクリック以上で、アプリの契約追加ができます。 ※「カートに入れる」を選択後、すぐ下に情報が反映されます。　複数アカウント注文の際は、注文数を変更してください。※機材発送先に電話番号・氏名をご入力いただきますが、アプリの追加ご注文の場合は機材が発送されることはありません。※ご利用料金の請求は、ご登録いただいた翌月利用分から反映されます。   【2.コールマネージャー作成方法】※コールマネージャーが作成されていない場合は、まずコールマネージャを作成する必要があります。※すでに作成されている方は、3.へお進みください。システムマネージャへログインください　→　モバビジはこちら　　スマビジはこちら(1)左の項目の「コールマネージャ」を選択　　　→「登録」をクリック(2)「必須」と書かれている項目を入力※コールマネージャーのユーザー名（メールアドレス形式）は、ユーザーページやシステムマネージャーのログインID、　および各アプリのログインIDと同じものは登録いただけません。別のユーザー名（メールアドレス形式）をご登録ください※メールアドレス形式＝実際のメールアドレスでなくても構いません。@が含まれるメールアドレス形式のIDをご指定ください。※IDは半角英数字、PWは9文字以上で設定ください(3)「確認画面へ」を選択　　→「登録」をクリック   【3.アプリアカウントの作成方法】コールマネージャーへログインください　→　モバビジ・電話クラウドはこちら　　スマビジはこちら※2.にて作成していただいたID・パスワードにて、コールマネージャーへログインします。 (1)左の項目の「内線」を選択　→「登録」をクリック(2)「必須」と書かれている項目を入力※「内線グループ」が複数ある場合は、アプリを追加する内線グループ名称をプルダウンで選択※IDは半角英数字、PWは9文字以上で設定ください※「内線番号」は、「2222～8888」の間の数字を入力してください(3)「確認画面へ」を選択　　→「登録」をクリック   【4.作成したアカウントを使っての、アプリログイン方法】(1)ご利用される方のスマートフォンにアプリをダウンロードし、アプリを開く　　→「モバビジ/スマビジアプリIDはお持ちですか？」というご質問には「はい」とお答えください (2)開かれる設定画面内に【３】で作成したアプリのIDとパスワードを入力　　→画面上の保存ボタンを押下て更新する　　→ログインした状態となります※サーバの記載がない場合は以下をご入力ください　「manage.ct-tech.biz」 上記の手順で、追加いただいたアプリをご利用いただくことができるようになります。   ※　販売代理店よりアプリのご請求をお出ししているお客様（ライセンス契約）につきましては、　　アプリの追加・削除についても販売代理店へご相談下さい。 ※　アプリのご契約を追加・削除いただきますと、ご利用料金には翌月より反映されます。 ...
• 初めてお使いの方へ: アプリをダウンロードすれば使えますか？
  回答: モバビジサービス・スマビジサービスをご利用いただくには、アプリダウンロードの前に、お客様宅内環境へモバビジ・スマビジ専用の機器（ゲートウェイ）を設置することが必要です。その後、アプリをダウンロードし、IDとPWを入力することでご利用いただけるようになります。機器につきましては、販売店までお問い合わせください。 ...
• 初めてお使いの方へ: 契約前にアプリを試してみたいのですが
  回答: 恐れ入りますが、ご契約の販売店担当者までご相談ください。 ...
• 各種設定方法: アプリにログインができない
  回答: ログインするための情報を、今一度ご確認ください。・ID（メールアドレス形式）・パスワード（半角英数字9文字以上）・サーバー名：manage.ct-tech.biz※ID・パスワードは、内線アカウントの「ユーザー名」と「パスワード」です。（アプリの設定画面に、管理Web（システムマネージャー・コールマネージャー）のID・パスワードを入力してもご利用いただけませんのでご注意ください）※アプリのIDおよびパスワードにつきましては、コールマネージャーにてご確認いただけます。・モバビジのコールマネージャーはコチラ・スマビジのコールマネージャーはコチラ 以下のエラーコードの場合■問題が発生しました（Code=400）・IDかパスワードに全角の文字が含まれておりますので、入力内容をご確認ください。　よくあるケース＝「@」が全角である、IDにスペースが入力されている ■問題が発生しました（Code=500）・開通工事後に該当IDアカウントを削除されている可能性があります。・IDアカウントの登録がない状態の場合があります　→コールマネージャーの「内線」より、ご利用のアプリアカウントをご登録いただき、アプリのログインをお願いします・アプリのIDPWでないものを入力している　よくあるケース＝管理Web（システムマネージャー・コールマネージャー）のID/パスワードを入力している ■SIPの登録に失敗しました・ご利用端末の通信が正常に取れていない可能性がございます。1.端末本体のWiFiがONであれば、OFFに変更の上ログインをお試しください。2.既にOFFであれば端末本体のWiFiおよび、アプリ内の設定欄にてWiFiをONの上、ログインをお試しください。3.アプリの再インストール後、端末本体の再起動を行いまして再度ログインをお試しください。・また、同じIDを複数の端末で重複にてログインしていないかご確認ください。上記をお試しいただきましても解決されない場合は、お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。 ...
• サービス内容: スマートフォンはどの機種でも使えますか
  回答: 弊社にて動作確認を行ったスマートフォンを下記に記載します。（更新：2024年04月） 【ご注意事項】 主要4キャリアMNO（docomo、au、softbank、楽天（2020年4月以降MNO））以外の SIM での動作保証はしておりません。 動作確認端末はクラウドテレコム株式会社が独自に調査した結果です。 端末がバージョンアップした後の動作までを保証するものではありません。 検証済み端末につきましても、お客さまの端末環境を含む通信設備や利用形態、ネットワークの混雑状況、今後のOSアップデート、他のアプリとの競合などにより、通話品質に影響が出る場合や、発信・着信および通話ができない場合があります。   ▼動作確認済み端末 キャリア 型番 端末名称 OS メーカー 備考 更新 MNOのみ iPhoneX iPhoneX - Apple     MNOのみ iPhoneXS iPhoneXS - Apple     MNOのみ iPhoneXS Max iPhoneXS Max - Apple     MNOのみ iPhoneXR iPhoneXR - Apple     MNOのみ iPhone11 iPhone11 - Apple     MNOのみ iPhone11Pro iPhone11Pro - Apple     MNOのみ iPhone11ProMAX iPhone11ProMAX - Apple     MNOのみ iPhoneSE（第2世代） iPhoneSE（第2世代） - Apple     MNOのみ iPhone 12 iPhone 12 - Apple     MNOのみ iPhone 12 mini iPhone 12 mini - Apple     MNOのみ iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro - Apple     MNOのみ iPhone 12 Pro MAX iPhone 12 Pro MAX - Apple     MNOのみ iPhone 13 iPhone 13 - Apple   2023/02 更新 MNOのみ iPhone ...
• サービス内容: アプリを使うにあたり、スマホOSのサポート対象範囲をおしえてください
  回答: 弊社では、以下のOSについてサポート範囲といたしております。アプリをご利用いただくスマートフォン端末のOSサポート対象■Andoroid OS ：Andoroid 8.0以降■iOS　　　　　：iOS 13.0以降※2021年5月より 【OSバージョンのご確認方法】ご利用の端末にて、以下の手順でご確認いただくことができますiOS　　：「設定」＞「一般」＞「情報」＞「ソフトウェアバージョン」項目Android：「設定」＞「端末情報」＞「Android バージョン」項目※端末によって手順が異なる場合があります。     ...

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