本サービスには「時間外ガイダンス」と「お詫びガイダンス」の機能があります

【種類】

• 時間外ガイダンス＝休日設定・営業時間設定をしている場合、休日・営業時間外の着信時に使用
• お詫びガイダンス＝電話が着信時呼出タイムアウト時間までに出られなかった場合に使用

【設定方法】

音声ガイダンスは、システムマネージャにログインして設定いただくことができます。
モバビジシステムマネージャは こちら

■音源ファイルについて

• 形式：wav、mp3、aiff、wma、aac、m4a
• 制限：秒数制限なし、ファイルサイズ5MBまで

■ファイル名について
半角英数字・記号（ ! ¥ / : ; * ? <> 除く）で入力してください

【参照】
こちらも合わせてご参照ください
「お詫びガイダンス・時間外ガイダンスをオリジナル音源に変更したいです。」

■時間外ガイダンスの設定

システムマネージャ → 外線グループ → 検索 → 詳細 → 変更

• 「営業時間設定」で営業時間外にガイダンス
• 「休日設定」で休日にガイダンス

※デフォルト音声
「お電話ありがとうございます。申し訳ございませんが、本日の営業は終了いたしました。
恐れ入りますが、営業時間内に改めておかけ直しください。お電話ありがとうございました。」

■お詫びガイダンスの設定

システムマネージャ → コールフロー → 外線設定検索 → 詳細 → 変更画面

タイムアウト時に「お詫びガイダンス接続」を選択すると音声が流れます

設定項目：
・着信時呼出設定
・着信時呼出タイムアウト時間

※デフォルト音声
「お電話ありがとうございます。ただいま電話がたいへん混みあっております。
恐れ入りますが、しばらく経ってからおかけ直しください。お電話ありがとうございました。」

■音声ファイルの変更方法

システムマネージャ → コールフロー → 外線設定検索 → 詳細 → 変更画面

ガイダンス音源変更 → ファイル選択 → 更新 → 確定

※登録できる音源は各1種類です