Apple社より「iOS15.3」～がリリースされておりますが、弊社サービスにて一部以下の現象が確認されております。

※iOS16以降もApple社側にて、通知に関する改修が行われた旨の記載が公式のリリースノートに無いため、
　引き続き起こりうる可能性がございます。
参照：iOSリリースノート

 

「iOS15.3」以降の環境下でのモバビジ・スマビジ動作確認

■事象
iOS15.3以降、Apple社サーバ起因でアプリへの通知動作が不安定であることが確認できております。

（参照：外部サイト）
【iPhone】iOS15.4.1でLINEの通知がこない、開かないと通知がこない問題の詳細と対処
https://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios15/notification-ios1541-136403

毎回ではありませんが、以下の事象が発生します
・外線通話保留時に外線ボタンが光らない
・通話履歴が残らない
・トーク/メッセージ機能の送受信が行えない
・ほかの端末で他者応答済みでも、別の端末は鳴動が止まらない
・着信があったときに応答するが、無音で会話ができない
このような事象の場合、「iOS15.3」～　が原因である可能性が高いです。

■詳細
弊社サーバからApple社サーバへは、通知を行うことができておりますが、Apple社からスマホアプリへの通知が届かない場合があります。
（弊社クラウドサーバから、スマホアプリへの通知は、Apple社提供のAPNs Webプッシュ通知機能を使用しております）

■回避策
以下をお試しいただくことで、事象を回避できる場合がございます。
①
※iOS15から「集中モード」という機能が追加されております
弊社検証機の一部ではこの設定で、通知を受け取れるようになったものがございます（全ての検証機ではありません）
　　iPhone設定 ＞ 集中モード ＞ 仕事
設定を有効化して、通知を許可するアプリに、「モバビジ/スマビジ/クラウドホン」アプリを登録

②
ストレージ設定
端末の[設定] ＞ [一般] ＞ [iPhoneストレージ] をタップ
一覧から「モバビジ/スマビジ/クラウドホン」アプリをタップ
[Appを取り除く] ＞ [Appを取り除く] をタップ
アプリが取り除かれた後に表示される[Appを再インストール]をタップ

③
アプリ内の設定から
・APNs通知方式を「アラート」へ変更する。
・ポート番号を設定しておく。
　参照：iPhoneの「APNs通知方式」「ポート」機能とはなんですか？

ご不便をおかけして恐縮ですが、ご理解賜りますようお願いいたします。

このエントリーにコメントできません。