モバビジ・スマビジをご利用のお客様は、以下の手順でお手続きいただけます。

電話クラウドをご利用のお客様は、サポートセンターまでご連絡ください。
　お客様ご自身で【1.アプリアカウントの削除】を行っていただいたあと、弊社にて【2.アプリご契約の削除】を行います。
　※サポートセンターにご連絡をいただかないと契約数は削減されません（ご利用料金は変わりません）のでご注意ください。

【※ご注意※】
・アプリアカウントを削除した時点で、そのアプリでの通話はご利用できなくなります。
・お手続きの翌月のご利用料金より、数量の増減が反映されます。
・数量の減数（解約）は、毎月20日締でお受付いたします。毎月21日から末日までは数量の減数はお受付できません。翌月1日以降にお手続きをお願いいたします。
・Panasonic製IP電話機のご契約数を減らす場合は、iGW機器の設定変更が必要となるため、設定代行サービス（有償）が必要となります。
　※コールマネージャーでPanasonic製IP電話機用のアカウントを変更・削除されますと、サービスを正常にご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。
　ご希望の場合はサポートセンターまでご連絡ください。

▼手順
1.コールマネージャにて、アプリアカウントの削除
2.ユーザーページにて、アプリのご契約削除登録

【1.アプリアカウントの削除方法】
コールマネージャ―でのお手続き
　→モバビジ・電話クラウドはこちら　　スマビジはこちら

(1)左の項目の「内線」を選択
　　→「検索」をクリック

(2)右側画面が切り替わりましたら。空欄のまま「検索」をクリック

(3)再度画面が切り替わりましたら、削除したいアカウントの「詳細」をクリック

(4)削除したいアカウントの情報が表示されたら「削除」をクリック

※複数アカウントを削除される場合は、上記の作業を繰り返してください。
※コールマネージャにて内線アカウントを削除した時点で、その内線での通話は
ご利用できなくなりますのでご注意ください。

 

【2.アプリのご契約削除方法】
　ユーザーページへログインください
　→モバビジはこちら　　スマビジはこちら

(1)左の項目　一番上の「お申込み」をクリック
　　→「新規・追加申し込み」

(2)商品選択例に切り替わりましたら、画面中央「商品名」のプルダウンを選択し
「カートに入れる」を選択
　・モバビジ　レンタル契約のお客様　：「モバビジID（アプリ）」を選択
　・モバビジ　ライセンス契約のお客様：「クラウドサーバー利用料（月額）」を選択
　・スマビジ　レンタル契約のお客様　：「スマビジアプリ」を選択
　・スマビジ　ライセンス契約のお客様：「スマビジアプリL」を選択

(3)画面下側に商品名が入ったことを確認し、「数」の項目より削除するアカウントの数分、
　「-（マイナス）」をつけて数字を入力
　※例：3アカウント削除した場合→入力する数値「-3」

(4)入力が終わりましたら、「機材発送先」のタブに切り替えて、「電話番号」「氏名」を入力
　※機材発送先の入力が必須となっておりますが、この度のお手続きで機材が発送されること
　　はございません。

(5)再度注文タブに切り替え、画面下までスクロールし、「登録」をクリック

こちらで、アカウントの削除と契約の減数のお手続きが完了となります。

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