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• 各種設定方法: 共通電話帳の編集（メモ帳）
  Answer: 【事前準備】・こちらを参照しフォーマット(phonebook_format.csv)をダウンロードしてください。　すでに 登録済みの共通電話帳のデータを編集ご希望の場合は、「登録済みファイル情報」より、　既にアップロードされているデータをダウンロードし、「手順１」からの操作を行ってください。 【編集手順】 １，下記ルールに従い、各種項目の編集を行う。　※最大登録件数は、1024 件(ディレクトリ行も含む)　です。 ■各行は「 , 」で区切っていく1行目：「D」または「N」（半角大文字）を入力します。余分な行も「 , 」で必ず区切ります。　　　・「D」はディレクトリを表し、組織等のグループ分類に使います。　　　・「N」は相手方の電話番号を入力する場合に使います。    　     例：「D,社員携帯,,」　未入力行も「 , 」で区切ります。2行目：セル幅を広げて正しく「0」が入っていることを確認し下記に従って入力します。            ・1行目が「D」の場合はディレクトリ名として表示する名前（最大64文字）を入力します。            ・1行目が「N」の場合は電話番号（半角数字、ハイフン無し：最大15文字）を入力します。3行目：電話帳に表示される名前（最大64文字）を入力します。4行目：電話帳を検索する際の読み仮名（全角カタカナ：最大64文字）を入力します。 【ご注意】半角カタカナや記号などが含まれていたり、「;」など不要な文字列があるとエラーとなりますのでご注意下さい。　登録できない例：環境依存文字「㈱、№」、半角カタカナ「ﾓﾊﾞﾋﾞｼﾞ」、記号「★」「●」 ２，メモ帳で編集した後、画面左上のファイル＞「上書き保存」を押下してください。(※「名前を付けて保存」ではなく、「保存」を選択してください。) ３，コールマネージャー・システムマネージャー＞共通電話帳＞登録＞の画面にもどり、　「ファイルを選択」より編集・上書き保存をしたデータを選択してください。　※「ファイルを選択」の横に、ファイル名が表示されましたら正常にアップロードが行われております。 ４，「エンコード選択」を合わせる※「エンコード選択」は、メモ帳の右下に合わせて選択する。Shift_JIS（=ANSI）or UTF-8 例：   ５，「登録」ボタンを押下し、更新をお願いします。   ...
• 各種設定方法: 共通電話帳の編集（メモ帳）
  Answer: 【事前準備】・こちらを参照しフォーマット(phonebook_format.csv)をダウンロードしてください。　すでに 登録済みの共通電話帳のデータを編集ご希望の場合は、「登録済みファイル情報」より、　既にアップロードされているデータをダウンロードし、「手順１」からの操作を行ってください。 【編集手順】 １，下記ルールに従い、各種項目の編集を行う。　※最大登録件数は、4096 件(ディレクトリ行も含む)　です。 ■各行は「 , 」で区切っていく1行目：「D」または「N」（半角大文字）を入力します。余分な行も「 , 」で必ず区切ります。・「D」はディレクトリを表し、組織等のグループ分類に使います。・「N」は相手方の電話番号を入力する場合に使います。  例：「D,社員携帯,,」　未入力行も「 , 」で区切ります。2行目：・1行目が「D」の場合はディレクトリ名として表示する名前（最大64文字）を入力します。・1行目が「N」の場合は電話番号（半角数字、ハイフン無し：最大15文字）を入力します。3行目：電話帳に表示される名前（最大64文字）を入力します。4行目：電話帳を検索する際の読み仮名（全角カタカナ：最大64文字）を入力します。 【ご注意】半角カタカナや記号などが含まれていたり、「;」など不要な文字列があるとエラーとなりますのでご注意下さい。　登録できない例：環境依存文字「㈱、№」、半角カタカナ「ﾓﾊﾞﾋﾞｼﾞ」、記号「★」「●」 ２，メモ帳で編集した後、画面左上のファイル＞「上書き保存」を押下してください。(※「名前を付けて保存」ではなく、「保存」を選択してください。) ３，コールマネージャー・システムマネージャー＞共通電話帳＞登録＞の画面にもどり、　「ファイルを選択」より編集・上書き保存をしたデータを選択してください。　※「ファイルを選択」の横に、ファイル名が表示されましたら正常にアップロードが行われております。 ４，「エンコード選択」を合わせる※「エンコード選択」は、メモ帳の右下に合わせて選択する。Shift_JIS（=ANSI）or UTF-8 例：   ５，「登録」ボタンを押下し、更新をお願いします。      　 ※「ファイルの登録が完了しました」と表示されましたら、更新が完了となります。　　　再度、共通電話帳の登録画面へ行くと、登録済みファイル情報にアップされています。 　　 ６,アプリやIP電話機側で共通電話帳をリロードし、内容が反映されているかご確認をお願いします。■アプリ・IP電話機（S7A）  アプリを起動＞設定＞「保存」をタップします。■Panasonic製IP電話機※Panasonic製IP電話は、約2時間毎に自動で共通電話帳を読み込みます。　すぐにご確認いただく場合は以下の手順で更新をお願いいたします。①弊社iGW機器の再起動：再起動の間、お電話が瞬断されます。　　　　　　　　　　　iGWの再起動方法はこちら②-1.PoEHUBをご利用の場合　 ：電話機裏側のLANケーブルを抜き差し②-2.ACアダプタをご利用の場合：ACアダプタを抜き差し   補足）ファイル登録時にエラーが発生する場合は？・エンコード選択が正しいことを確認する・エラー内容から各行を確認する 【参照例】 　例①： ●line[17]：要素指標が”D”でも”N”でもありません。・17行目に”D”でも”N”でもない行が入っている ※ 下記は、17行目に改行されており空白になっていることが原因 　例②： ●line[7]：名前カナ が不正です。・7行目のカナに不正な文字が入力されている。 ※ 下記は、7行目「ﾁｭｳｵｳｼﾃﾝ」が半角になっていることが原因 　例③： ●line[2]：名前カナ が不正です。※line[2]は、原因が2種類可能性がある・ファイル登録時のエンコード選択を誤っている。・2行目のカナに不正な文字が使われている ※ エンコード選択がUTFになっている・もしくは半角になっていることが原因 もしくは、カナが半角など利用できない文字が入っている　or   例④： ●line[8]：名前 は必須入力です。・8行目の名前が空欄になっている。※電話番号以降の「,」が多くて入力されている場合も考えられる。   ...
• 各種設定方法: 新規アカウント・アプリIDの作成手順【開通工事後・利用中】
  Answer: スマホ2台目以降で使用する新規アカウントの作成手順 ・開通工事が完了している必要があります。・あらかじめIDの追加申込みが必要になります。　※詳しくは担当営業・サポートまでお問い合わせください。 ■アカウントを作成するには、あらかじめお申し込みが必要です。お申込み手順：https://faq.ct-tech.io/index.php?solution_id=1241 ■内線グループが複数ある場合は、コールマネージャーからの作成のみとなります。※内線グループとは？https://faq.ct-tech.io/index.php?solution_id=1195 問題がなければ以下の手順にて作成することが可能です。■アプリから作成方法■ＷＥＢ管理画面から作成方法（PC、スマホ）※一括で作成したい場合はコチラから ■アプリから作成する場合①モバビジ・クラウドホン をインストール後、アプリを開き「利用規約」などすべてに「同意」「許可」「OK」「アプリ使用時のみ」「すべての連絡先を共有」を選択する。　※画像はiPhone　Androidは機種によって項目が出てこない場合あり②設定しているスマートフォンの携帯番号を入力し「OK」を押す。※すでに入っている場合はそのまま「ＯＫ」③カスタマIDを入力し次へを押すと、［アプリはすでにお持ちですか？］と聞かれるので「いいえ」を選択する。③初期設定は、「いいえ｝を選択する。④新規アカウントを登録する。■下記情報を入力し、「完了」をタップします。　・ ID　※「@」を利用が必須　（※１）　・ パスワード（半角英数字9文字以上）　・ 姓/名（全角）　・ 内線番号 （半角数字 2222~8888）　完了後、「名前」や「内部電話番号」が表示されれば 設定完了です。（※１）初期設定（2/4）で入力したメールアドレスとは別の ものを入力します。　　実際にメールが送られるわけではないので架空のアドレスで問題ありません。 ■管理画面から作成する場合（PC、スマホ）①ご利用のブラウザからコールマネージャー「フロントWeb(https://mng.mobabiji.jp/callcore-front/)」にアクセスする。　下記のログイン画面で、コールマネージャ権限のユーザ名、パスワードを入力後「ログイン」ボタンをクリック。※コールマネージャーアカウントはシステムマネージャー（ID：登録メールアドレス　PW：申込時に作成）　から作成することができます。②ログイン後、「内線アカウント個別編集」→「登録」からアカウントを作成する※入力ルール③登録されたカウントを確認する。「内線アカウント個別編集」→「検索」→「検索」をクリックする。アカウント一覧が表示されるので作成されたアカウントがあるか確認する。③スマホにアプリをインストール後、「IDはお持ちですか？」を「はい」で選択　作成したID・PWを入力後に「保存」をタップして登録※画像はAndoroid   ...
• 各種設定方法: お詫びガイダンス・時間外ガイダンス・呼出音源設定をオリジナル音源に変更したい
  Answer: お詫びガイダンス・時間外ガイダンス・呼出音源設定をオリジナル音源に変更する場合は、以下のマニュアルをご参照の上、ガイダンス音源設定 を変更してください。※お詫びガイダンスおよび呼出音源を反映させるには、システムマネージャー・コールマネージャーより　コールフロー > 電話着信タイムアウト時 > お詫びガイダンス接続　への設定変更が必要となりますので、ご確認ください。　   ご利用いただける音源ファイルについては以下の指定がございます。■音源ファイル形式について　※1  wav、mp3、aiff、wma、aac、m4a■音源ファイル制限について  秒数の制限はなし。  ファイルサイズ「5MB」が制限となります。   【オリジナル音源の変更手順】 ■システムマネージャーから編集1、システムマネージャーに管理者IDでログインをする。2、コールフロー→「外線設定検索」→「検索」を開く。3、該当番号の詳細をクリックする。4、「変更画面へ」をクリックする。5、〇ガイダンス音源変更「ファイルを選択」から音声ガイダンスを選び、「音源更新」→「確認画面へ」をクリックする。（「ファイルのアップロードします。」⇒「OK」を選択しアップロードする。）6、画面下の「変更確定」をクリックし「更新が完了しました。」の画面が出てきたら設定完了   ■コールマネージャーから編集1、コールマネージャーに管理者IDでログインをする。2、コールフロー→「検索」→「検索」を開く。3、該当番号の詳細をクリックする。4、「変更画面へ」をクリックする。5、〇ガイダンス音源変更「ファイルを選択」から音声ガイダンスを選び、「音源更新」→「確認画面へ」をクリックする。（「ファイルのアップロードします。」⇒「OK」を選択しアップロードする。）6、画面下の「変更確定」をクリックし「更新が完了しました。」の画面が出てきたら設定完了   ※1【音源ファイルの編集について】■該当の音源ファイル以外は編集が必要です。音声データのアップロードがうまくできない場合も以下手順をお試しください。 ※外部サイトを利用して編集Googleなどで「オーディオコンバーター」で検索※手順は各サイトにしたがって実行してください。※下記スクリーンショットは2024/9時点での情報です。 外部サイトのコンテンツ、   その他のご利用により生じたトラブルについては当社で責任を負うことが出来かねます。   お客様の判断にて利用を行っていただけますようお願い申し上げます。例１：オーディオコンバータ（オンラインフリー）１：「ファイルを選ぶ」から編集したいファイルを選ぶ。２：「WAV」を選択する。３：設定をクリックし、「コーデック」「周波数」を編集し「OK」をクリックする。※「コーデック：PCM_S16LE（非圧縮）」「周波数：8000Hz」　    「オーディオ チャンネル：モノラル（1.0）」4：「変換」をクリックする５：「ダウンロード」をクリックし編集ファイルを保存する。 例２：「Audacity ver3.2.5」にて編集①「Audacity」 を開く[ファイル] - [開く] をクリックし、音源ファイルを開く②元音源ファイルがステレオの場合[トラック] - [ミックス] - [ステレオからモノラルへ] をクリック③画面最下部「プロジェクトのサンプリング周波数（Hz）:」をプルダウンにて「8000」 ...
• 各種設定方法: アプリアカウント一括編集
  Answer: アプリアカウント（ID）の一括編集 ・モバビジアプリで利用するアカウントの一括編集　内線アカウントの追加や、すでに設定された内線の検索を“csv ファイル”にて一括で行えます。　①「内線アカウント一括出力」で現状のアカウント一覧を出力　②出力した csv ファイルを編集　③「内線アカウント一括入力」でアカウント情報を更新　先祖返り等を防ぐため上記の順序で行ってください。※一度更新したファイルは元に戻せませんので、誤って更新した場合は再度更新をし直してください ①「内線アカウント一括出力」手順　コールマネージャーに管理者用アカウントでログインした後、　メニューから「内線アカウント一括編集」→「内線アカウント一括出力」をクリックすると、　「内線アカウント CSV 一括出力」が表示されます。　まずは現在設定されている内線アカウントの情報を csv ファイル形式にてダウンロードします。 ②csv ファイル編集方法　注）Excel で編集する場合、頭の 0 が消えないように Excel のオプション設定を変更してください。　Excelを開く→左上「ファイル」→「オプション」→「データ」→　「先頭のゼロを削除して数値に変換する」のチェックを外し「OK」をクリックする。※Excelのバージョンによって項目が異なる場合がございます。 ダウンロードした csv ファイルを「Excel」または「メモ帳」で開き、Ａ～Ｊ列の各項目（カラム）を入力する。項目ごとの決まりは下記のとおり。 例： ③内線アカウント一括入力　メニューから「内線アカウント一括編集」→「内線アカウント一括入力」をクリックすると、　「内線アカウント CSV 一括入力」が表示されます。　必ず「内線グループ」を選択し、「ファイルを選択」から編集した CSV ファイルを選択して、「CSV 取込」にて編集が可能です。※エラー発生時は該当の行数とエラー内容を確認して修正してください。 ■エラー内容の見方  エラーが発生している行数とエラー内容が一覧で表示されているので、該当の行を確認して修正してください。 ■編集後の設定確認  メニューから「内線アカウント一括編集」→「検索」を押すと内線アカウントがブラウザー上で一覧表示されます。  設定内容が正しく反映されたか確認を行ってください。   ...
• SIMモバビジ: 固定電話とアプリで内線通話をしたい　※SIMモバビジサービス限定
  Answer: 固定電話⇄アプリで内線通話を使用する際は11桁の内部電話番号を使用いただく必要がございます。(220000✖✖✖✖✖)※通常の内線通話で使用する4桁の内線電話番号では使用いただけません。 【内部電話番号確認方法】 ・自分の内部電話番号の確認方法　アプリを開き　設定⇒内部電話番号　220000✖✖✖✖✖ ・相手の内部電話番号の確認方法　コールマネージャーにログインをしていただきます。※ID/PWがご不明な場合は管理者への確認、あるいは弊社サポートセンターへご連絡ください。 内線アカウント個別編集⇒検索⇒検索　の順で押下していただくとアカウント一覧の確認が出来ます。該当のアカウントの内部電話番号をアプリ及び固定電話でダイヤル発信をお願いします。   ※SIMモバビジサービスをご利用のお客様特定のご案内になります。 ...
• 各種設定方法: 【動画テスト用】ガイダンス音源ファイル
  Answer: 本サービスには「時間外ガイダンス」と「お詫びガイダンス」の機能があります 【種類】 時間外ガイダンス＝休日設定・営業時間設定をしている場合、休日・営業時間外の着信時に使用 お詫びガイダンス＝電話が着信時呼出タイムアウト時間までに出られなかった場合に使用 【設定方法】 音声ガイダンスは、システムマネージャにログインして設定いただくことができます。モバビジシステムマネージャは こちら ■音源ファイルについて 形式：wav、mp3、aiff、wma、aac、m4a 制限：秒数制限なし、ファイルサイズ5MBまで ■ファイル名について半角英数字・記号（ ! ¥ / : ; * ? <> 除く）で入力してください 【参照】こちらも合わせてご参照ください「お詫びガイダンス・時間外ガイダンスをオリジナル音源に変更したいです。」 ■時間外ガイダンスの設定 システムマネージャ → 外線グループ → 検索 → 詳細 → 変更 「営業時間設定」で営業時間外にガイダンス 「休日設定」で休日にガイダンス ※デフォルト音声「お電話ありがとうございます。申し訳ございませんが、本日の営業は終了いたしました。恐れ入りますが、営業時間内に改めておかけ直しください。お電話ありがとうございました。」 ■お詫びガイダンスの設定 システムマネージャ ...

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