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• 各種設定方法: 家庭用電話機が数コールで切れる
  Answer: システムマネージャー内「コールフロー」にて、該当電話番号の「電話着信タイムアウト時」設定が「お詫びガイダンス接続」という設定になっていないかをご確認ください。NTTルーターのホームタイプ（HGW）をご利用で、アプリと併用して家庭用電話機を使われている場合は「お詫びガイダンス」がご利用いただけません。家庭用電話機も鳴らし続けるのであれば「通話中（ビジー音）で返す」に変更をお願い致します。※アプリのみ鳴らす形で宜しければ、そのままお詫びガイダンスでご利用可能でございます。   ...
• 各種設定方法: 「不正な着信通知を受信しました」と表示される
  Answer: ①アプリのアップデートがあると通信環境によりサーバーとの通信がリセットされることがあり、「不正な着信通知を受信しました」という表示がされる場合がございます。発生する端末におかれましては、「ID/パスワード/サーバー名（manage.ct-tech.biz）」が正しいことを確認のうえ設定画面から「保存」ボタンを押下して改善があるか確認をお願い致します。   ②アプリにて一度ログインを行った後、IDとパスワードを間違えて「保存」を押すといった事を行いますと、次回着信時に「不正な着信通知を受信しました」といった通知が発生致します。使用しない時だけ着信をさせたくない場合は、アプリ内の設定より「グループ着信通知」をOFFとして「保存」を押下→アプリ自体を画面表（フォアグラウンド）から落としていただきますようお願い致します。   ③ID/パスワード/サーバー名（manage.ct-tech.biz）が正しくても発生する場合は・通信不良の可能性・アカウント重複ログイン（利用する1つを残してあとはアプリ削除してください。）などが考えられます。1.アプリのバージョンが古い場合はアップデートいただく2.Wi-Fi/LTEを切り替えてお試しいただく3.携帯端末自体の再起動をお試しいただく ...
• 各種設定方法: アプリのデータ通信量はどのくらい掛かりますか
  Answer: アプリでご使用の場合、おおよそ下記のデータ通信量がかかります。▼音声設定によって異なります。コーデック設定「固定品質」1秒で100kbitコーデック設定「携帯品質」1秒で40kbit▼5分×20件　100分の場合コーデック設定「固定品質」で約75MByteコーデック設定「携帯品質」で約30MByte▼1日あたり「5分×20件 合計100分」の通話を20日間続けた場合設定「固定品質」 で1.5GByte設定「携帯品質」 で600MByte     ...
• 各種設定方法: LTEとWi-Fiはどちらが推奨ですか
  Answer: お客様のご利用環境に応じて変わる事が前提でございますが、基本的には「LTE（4G）」での通信をお願いしております。 ※データ通信による通話という特性上、安定した通信を取り続ける必要があり、　通信環境がLTE/Wi-Fiどちらも良好という条件下においては、　他の端末の利用等での通信に影響を受けづらいLTEの方が通話品質は良くなります。※Wi-FiはLTEに比較して安価で高速な通信が可能な規格ではございますが、アプリ通話中の　100kbps程度のデータを継続的に流したいのに対し、Wi-FiではWi-Fi接続端末の数に影響され、　継続的にデータを流し続けることが難しい規格となっております。※アプリのデータ通信料についてはコチラをご参照ください。上記のような事情により、お客様のご利用環境に左右されてはしまいますが、LTE電波強度が弱く、WIFIでないとご利用できない等の理由がございましたら、アプリ内の設定よりWIFIをONとしてお試しいただけますようお願い致します。 ...
• サービス内容: ナビダイヤルは利用できますか
  Answer: モバビジとしては固定電話番号からの発着信になります。ナビダイヤル側の設定については、ご契約の事業者へご相談ください。 ...
• 初めてお使いの方へ: 一つのアカウントを複数のスマートフォンで同時に利用できますか？
  Answer: 一つのアカウントを複数のスマートフォンで同時に利用することはできません。複数のスマートフォンで利用する場合、利用する台数分のアカウントが必要となります。一つのアカウントを複数のスマートフォンで同時に利用すると動作不良の原因となりますので、万が一、一つのアカウントを複数のスマートフォンで登録した場合は利用しないスマートフォンのアプリを削除の上、スマートフォン自体の再起動をお願いします。 ...
• 各種設定方法: 音声がプツプツ途切れてしまうのですが、改善方法はありますか？
  Answer: 総務省基準でも、IP電話の場合はアナログ電話と比較して、どうしても携帯区間である程度の途切れ（1分間の通話で約3回、プチといったり音切れ（0.02秒）するのは規定範囲）が発生します。サンプル音声を用意しましたので、比較のためお聞きください。 ・サンプル音源はこちら 合わせて音声品質チャートを実施いただけますようお願い申し上げます。 ・音声品質チャートはこちら ...
• サービス内容: 緊急電話番号（110番通報、119番通報）にはかけられますか？
  Answer: 【モバビジ】モバビジサービスより緊急電話番号（110番通報、119番通報）に発信することが可能です。発信元番号はモバビジの番号(会社電話番号)となりますので、ご注意ください。 ※警察・消防は、ひかり電話（モバビジ）によって、最寄りの署に接続されますので、外出先でアプリから110番に発信すると、意図しない警察署に接続されてしまいます 　（例）：モバビジの電話番号(会社電話番号)＝ 03東京 の場合     北海道へ出張時に、アプリから110番通報をすると、東京の警察署につながります。 緊急電話番号は、発信者には通話料負担がありませんので、緊急時の場合は個人の携帯電話番号（0A0番号）から発信することをお勧めいたします。   【電話クラウド】電話クラウドサービスについては緊急電話番号（110番通報、119番通報）に発信することが出来ません。そのほかご利用いただけないお電話番号がございますので以下一覧をご確認ください。発信できない電話番号一覧 ...
• 各種設定方法: 通信状態を確認するために電波強度を調べたいのですが、測定のやりかたをおしえてください
  Answer: 以下の手順に従って、測定をお願いします。 ▼iPhoneの方　：同一キャリアSIMのandroid端末にて測定ください。▼androidの方   ：下記URLよりAndroidアプリをダウンロードいただき計測をお願いします。https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wilysis.cellinfolite&hl=jaAndroidアプリで計測をいただきましたら、画面を録画していただき、サポートセンターまで送付ください。サポートセンターにてデータをお受け取りいたしましたら、解析調査を行わせていただきます。 録画方法と送付方法につきましては、以下マニュアルにてご確認いただけます。▼マニュアル（pdf）・電波強度測定画面の動画撮影手順（モバビジ）・ご利用環境の携帯電波強度調査手順　 以下にて、動画でもご案内いたしておりますので、ご参照ください。▼動画での解説・電波強度測定アプリ録画方法（AZスクリーンレコーダ）・電波強度測定（Android10）・電波強度測定アプリインストール方法 ...
• 各種設定方法: Panasonic IP電話機のIDとパスワードを変更したい
  Answer: Panasonic IP電話機の内線アカウント(ID/PW)のご変更はお客様ご自身だけでの対応は出来かねます。弊社よりご提供のPanasonic IP電話機の内線アカウント情報(ID/PW)は、iGW内部の設定と紐づいている為、変更や削除を行うとデータの相違により正常動作が出来なくなってしまいます。 ご変更ご希望の場合は弊社サポートセンターご連絡の上、内容のご確認ください。以前にご対応させていただき、すでにフロー等ご存じのお客様で工事がご希望のお客様はこちらからご予約ください。 ...

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