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• 各種設定方法: スピーカー通話やマイクを一時的にミュートにしたい
  Answer: 通話中にアプリ画面の下部、「外線」アイコンをタップ頂くと外線1～8のボタンと「マイクマーク」「スピーカーマーク」が表示されます。◆マイクをタップすると斜線が入りミュートとなります。◆スピーカーをタップするとスピーカー通話への切り替えが可能です。※こちらは通話中にのみ操作可能となっており、通話をしていない時には変更できません。   ...
• 各種設定方法: 通話時、相手にこちらの音声が届かない
  Answer: 端末本体の設定よりモバビジ、クラウドホンに対して、マイクの使用が許可されているかご確認ください。※特にiOSをご利用のお客様に多い事象となります。 ...
• 各種設定方法: 通話録音の設定・確認がしたい
  Answer: 通話録音オプションへのお申込み後、システムマネージャーにて以下の設定をいただきますと、通話録音サービスをご利用いただけるようになります。 ※まだ通話録音サービスをお申込みでないお客様は、通話録音サービスをご利用いただけません。ご希望の場合は、お申込みの販売代理店もしくは弊社サポートセンターまでお問合せください。※電話クラウドサービスをご契約の方はご利用いただけない機能となります。　アプリ内の録音機能をご利用ください。　詳細はコチラ   <通話録音設定>1. システムマネージャーにログイン頂き、「通話録音設定」のメニューをクリック 2. 各種設定①通話録音ファイル保存先を「クラウドストレージ」へ変更※「宅内設置ストレージ」（NAS）および「フレッツあずけーるPro」につきましては、　サポート対象外となりますので、お客様にてご設定ください。②チャネルを「モノラル」か「ステレオ」のいずれかを選択③音質を「低音質（長時間）モード」か「高音質モード」のいずれかを選択※ファイルサイズ例：mp3 ステレオ 高音質で27MB/1時間④通話録音容量（お持ちの範囲内で）をご入力ください。※弊社の「クラウドストレージ」をご利用の場合、最大容量は「10GB」となります。⑤電話番号一覧より通話録音するお電話番号を選択、「追加」を押下し、　下に「グループ着信」「外線グループ名称」等の項目が表示されている事を確認します。⑥「更新」ボタンをクリックすると、設定完了となります。   <通話録音確認>1. システムマネージャーまたはコールマネージャーにログイン頂き、「通話ログ」をご確認ください。2. 日時を指定し、確認いただきますと右側の行に「再生」ボタンがございます。そちらから、再生・ダウンロードしていただくことができます。※「再生」ボタンが表示がされない場合は、通話録音設定が完了されているかご確認ください。   【ご注意】※通話録音設定を完了される前の通話については、録音の対象となっておりませんので再生いただけません。※通話録音が行われるのは、外線の発着信のみとなります。内線及びダイヤルイン番号の発着信は通話録音されません。※ディスクの容量が上限に達した場合には、古いデータから自動削除されます。※容量についてはシステムマネージャーの【契約情報】から、お客様にて管理をお願いいたします。※容量に関わらずデータの検索可能期間は最大6ヶ月となります。※6ヶ月以前のデータをご希望の方は、日時と相手先電話番号をご準備の上、サポートセンターまでお問い合わせください。　お調べの結果、自動削除されている場合がございます。   ...
• 各種設定方法: アプリで常に同じ番号から発信したい
  Answer: 複数お電話番号をご利用の場合、アプリ内の外線ボタンを長押しする事で発信元の電話番号を固定する事が可能です。（例）：2番号ご利用中03-××××-〇〇〇1　→　外線1～4ボタン03-××××-〇〇〇2　→　外線5～8ボタン「03-××××-〇〇〇1」からしか発信しない場合は、アプリ内下部の「外線」をタップ頂き、外線1～4のどれかを長押しする事で白く表示が光り、発信元が固定されます。※固定を解除する場合は、固定された外線ボタン（白くなっている）を再度長押しして下さい。   ...
• 各種設定方法: 外線着信のときに、特定のアカウントだけが鳴るようにしたいのですが
  Answer: 着信順位設定において、特定のアカウントを鳴らす設定が可能です。 ▼手順コールマネージャ　にログインhttps://mng.mobabiji.jp/callcore-front/着信順位設定　＞検索　＞検索 着信順位「100～1」を設定することで、鳴動の順番をつけることができます。　「着信順位 100」は鳴動の優先順位が一番高くなり、　「着信順位 0」にすると鳴動しない設定となります。※着信順位を0にした場合、該当アプリの着信履歴には表記されなくなるのでご注意ください。また、システムマネージャーの「コールフロー」にて、合せてご変更いただくアカウントの鳴動に関わる設定がございますので、ご変更お願いいたします。・着信時呼出タイムアウト時間：お詫びガイダンスに接続、通話中(ビジ―音)で返すまでの着信時間になります。・次順位端末呼出時間：着信順位を「100」「90」のように設定している場合、　　　　　　　　　　　「90」の方を呼び出すまでのコール時間になります。   ...
• 各種設定方法: 着信先の名称を変更したい
  Answer: 着信先回線名称の変更は、システムマネージャーにログインし、「外線グループ」メニューより「外線グループ名称」にて変更いただけます。※アプリは変更後、アプリ内設定の「保存」ボタンを押下頂いて情報の更新をお願い致します。※Panasonic電話機に関しましては、NTTルーターの先に接続している弊社機器（iGW）から情報を得ておりますので、変更を即時反映させる場合はiGWの再起動を行ってください。（再起動を行わなくてもおよそ2時間毎に自動更新は行われます）iGW機器の再起動についてはコチラ ...
• 各種手続き: インターネットプロバイダを変更するが、何か手続きは要りますか
  Answer: NTT発番の電話番号をお持ちであれば問題ございませんが、ルーター機器の変更がある場合は、設定の入れ直し作業が必要となります。※こちらは設定代行オプション（有償）でのサポートとなります。設定代行オプションについての資料をご確認の上、お手数ですが、サポートセンターまでご連絡頂けますようお願い致します。資料はこちらをご参照ください。 ...
• 各種設定方法: 非通知着信の拒否を行いたい
  Answer: モバビジ・クラウドホンアプリでは当該の機能はございません。NTT側の設定で非通知着信拒否や、迷惑電話設定等が無いかをご確認ください。※なお、NTT側の設定で非通知着信拒否や迷惑電話設定等をされている場合はモバビジ・クラウドホンアプリにも着信いたしませんので、ご注意ください。 ...
• 各種設定方法: 営業時間に合わせて電話の着信する時間を設定したい
  Answer: システムマネージャーにログイン頂き、「外線グループ」メニューより電話番号毎に「サービス開始時間帯・サービス終了時間帯」をご設定いただけます。 ※終日鳴らさない曜日は「00時00分～00時00分」となります。 また、祝日等の設定も可能ですのでご利用ください。 ※アカウント毎に鳴らす、鳴らさないといった設定は別途コールマネージャーから行えます。①システムマネージャー内「コールマネージャー > 登録」から　コールマネージャーアカウントを作成する。②コールマネージャーへログインして、「着信順位設定」をご設定ください。     ...
• 各種設定方法: 市販のPanasonic電話機は使用できますか？
  Answer: モバビジサービスでご利用いただくためのIP電話機は、基本的には弊社よりご提供の機器をご利用いただいておりますが、現在、半導体不足の影響から在庫を確保できず、お客様にご迷惑をおかけしております。お客様にて市販のPanasonic電話機（同機種）をご用意され、モバビジにご使用をご希望の場合は、一度、弊社サポートまでお問い合わせをいただけますようお願い申し上げます。【ご注意】弊社からの提供でないPanasonic電話機（同機種）につきましては、動作保証ができかねますこと、予めご了承お願いいたします。※お客様自身にて同機種のIP電話機をご用意されましたが、実際にiGW機器が認識せず、　ご利用いただけなかったという実例がございます。 ...

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