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• 各種設定方法: Galaxy端末をご利用のお客様で、端末本体のWi-FiをOFFにしないとアプリ内でLTE接続できない
  Answer: Android端末のGalaxyをご利用のお客様で、端末本体のWi-FiをOFFにしないとアプリ内でLTE接続できない事象について、端末本体の設定から「接続」→「データ使用量」→「モバイルデータのみを使用するアプリ」で、クラウドホン（モバビジ）をONに設定することで解消が可能となる事例がございましたので、一度、設定をご確認いただけますようお願い申し上げます。 ...
• 各種設定方法: Androidのログ取得方法
  Answer: 不具合が発生された場合、以下をお試しいただき、改善しない場合はログの取得をお願いいたします。 ▼動作確認手順１）スマホ端末を再起動する２）クラウドホン/モバビジアプリをタップして立ち上げる３）クラウドホン/モバビジアプリ内の右下「設定」をタップし、右上の「保存」をタップします。※その後、発着信をお試しください。 上記操作後に、不具合が再現する場合は、以下の手順にてログを取得いただき、弊社にお問合せください。 【準備作業】事前に以下の設定をお願いします。１）アプリを立ち上げ「設定」画面を開く２）「バージョン番号」の部分を10回タップすると、隠しメニューが表示される（設定画面の最下部に表示部分が増えます）３）「ログのサイズ」をタップし、数字の末尾に「0」を足して一桁大きくする（10MBになるようにする） 【不具合事象発生後】以下の手順でお願いします。１）設定画面の最下部に表示されている「ログを共有」をタップ２）「logcatファイル」を取得できますので、いったんご自分の端末やGoogleドライブにテキストファイルを保存３）以下を、弊社にメールで送付ください　　　　　宛先　　モバビジ/電話クラウドのお客様：support@mobabiji.jp　　　　　　　　　　　 　　----↓お送りいただく内容↓-------------------------------　　【貴社名】　　【不具合事象】　　　例　　　・鳴動不可（着信が鳴らない）　　　・応答不可（着信するも受話出来ない）　　　・応答後無音（受話するも、無音で会話出来ない）　　　・通話履歴に残らない（不在着信が残っていない）　　　・他者応答後も鳴動（誰か出ても他の端末が鳴り続ける）　　　・その他事象　　【発生頻度】　　　　　毎回発生　or　たまに発生　　【該当の症状が出た時刻】　　　　例：2022/06/10 10:39頃（おおよそでも構いません。）　　　【該当の症状が出た端末情報】　　　OS（android、iOS）　　　OS　バージョン番号　　　機種名、型番　　　SIM契約　MNO？MVNO？（ドコモ、ソフトバンク、格安SIM等）　　　WIFI利用　有無（アプリ＞設定＞Wi-Fi接続）　　　スマホ本体設定、アプリ　両方　　　問題のあるアカウント（アプリ＞設定＞ID）　　　アプリバージョン番号（アプリ＞設定＞バージョン）　　　　【取得したデータ】　　　　メールに添付ください　　　----↑お送りいただく内容↑-------------------------------   ...
• 各種設定方法: アプリの（自動）通話録音機能はどのくらい保存ができますか？
  Answer: Android・iOSアプリ共通で、30件までが保存の上限件数となり、携帯端末毎の保存・再生となります。（※他端末への移行は出来ませんのでご注意ください。） また、容量はご利用の携帯端末のストレージ容量に依存し、1通話当たりのデータ容量の目安としては以下となります。・1分通話あたり約5.5MB・5分通話した場合は約27.5MB ...
• 各種設定方法: ダイヤルインとはなんですか？
  Answer: ■ダイヤルインとはNTTのオプションサービスで、通常の電話回線は1本あたり一つの電話番号ですが、ダイヤルインは1本の回線に複数の電話番号を持たせる事ができます。モバビジアプリに設定をいただく事で、グループ着信とは異なり、特定の方のみを外線着信で呼び出す事が可能となります。 ■使用に必要なものご利用にあたりNTTのダイヤルインサービスへのお申込みが必要となります。以下はNTTのダイヤルインサービスの詳細ページとなりますので、詳しくはこちらをご参照ください。・NTT ダイヤルインサービス（オプション）https://www.ntt-west.co.jp/denwa/service/dialin/※電話番号数の上限はNTTとのひかり電話回線契約に準じます。 ■ご利用アカウントの設定方法コールマネージャーにログインをいただき、内線＞検索＞検索の順に進み、アプリIDの一覧画面を表示します。ダイヤルインを設定したいアプリIDの「詳細」をクリックし、「変更」を押下しますと、下記画像のようにダイヤルイン番号の入力欄がございますので、こちらに入力をお願いいたします。※携帯電話番号など固定電話番号以外の入力は行わないでください。※ダイヤルイン番号の設定は1アカウントにつき1番号までとなります。 ■アプリでの挙動内線着信時と同じ挙動になります。なお、ダイヤルイン番号をアプリに設定しておりますと、ダイヤルイン着信時はアプリを閉じていても（バックグランドでも）鳴動しますので、予めご了承ください。 ■通話録音ダイヤルイン番号での通話につきましては、通話録音サービスの対象外です。アプリ内での録音機能のみ利用可能です。 ...
• 各種設定方法: 共通電話帳と個人電話帳の違いはなんですか？
  Answer: 共通電話帳は管理Web（コールマネージャー）からcsvファイルを登録する電話帳で、Panasonic製IP電話機・アプリにて共通でご利用いただける電話帳となっております。個人電話帳はPanasonic製IP電話機・アプリそれぞれの端末で保存する電話帳で、他のPanasonic製IP電話機・アプリとの共有は不可となりますのでご注意ください。・共通電話帳の登録の仕方はこちら・個人電話帳の登録の仕方はこちら   ...
• 各種設定方法: 個人電話帳の登録はできますか？
  Answer: ■S7Aの個人電話帳登録(1)Googleコンタクトをインストールする(2)Googleコンタクト(電話帳)から編集する(3)アプリ内の「個人電話帳」→「My Contacts」に登録されていることを確認する ■KX-HDV130/230の個人電話帳Panasonic製IP電話機・アプリそれぞれの端末で保存可能です。詳しくは下記の手順をご参照ください。・Panasonic製IP電話機の着信履歴から保存する（1）着信履歴を開きます。（2）「メニュー」 >「 電話帳登録」を選択した状態で「決定」を押します。（3）登録したい名前を入力して「決定」を押します。（4）に登録したい電話番号が入っていることを確認して決定を押します。（5）「保存」を押します。 ■アプリの着信履歴から保存する①着信履歴を開きます。②iPhoneは横にスライドをして「追加」を押下します。（※Androidは長押しするパターンがございます。）③携帯端末の電話帳への新規保存が完了すると、アプリ内の履歴にも反映されます。   ...
• 各種設定方法: 着信回線名表示とはなんですか？
  Answer: iOSアプリには既に実装されておりましたが、Androidアプリでも下記バージョンより機能が追加となりました。【android】・クラウドホン　1.1.31・モバビジ　　　3.1.31複数番号をお持ちのお客様で、着信回線名表示を「前に付加」「後に付加」のいずれかを設定いただく事で、どの番号宛てに着信しているかを判別できる機能になりますので、是非お試しください。 【設定方法】アプリを起動＞設定＞着信回線名表示＞前に付加 or 後に付加を選択＞保存ボタン 【着信時の挙動】上に相手方の電話番号が表示され、下に自社の着信先電話番号が表示されます。 【備考】システムマネージャーの外線グループより「外線グループ名称」を変更いただきますと、変更いただいた外線グループ名称で、着信回線名が表示されるようになります。   ...
• 各種手続き: 使用するアプリの数を追加したいのですが、どうすればいいでしょうか？
  Answer: モバビジ、スマビジをご利用のお客様は以下の手順でアプリIDを追加いただけます。電話クラウドをご利用のお客様は、サポートセンターまでご連絡ください。弊社にて【１.アプリ契約の追加】を行います。その後お客様ご自身で【3.アプリアカウントの追加作成】をお願いします。 ▼手順1.ユーザーページにて、アプリご契約の追加登録2.（コールマネージャをまだ作成されていない方は）システムマネージャにて、コールマネージャを作成3.コールマネージャにて、アプリアカウントを追加作成4.作成したアカウントにて、アプリにログイン 【1.アプリ契約の追加方法】ユーザーページへログインください　→　モバビジはこちら (1)左の項目　一番上の「お申込み」をクリック　　→「新規・追加申し込み」 (2)「機材発送先」タブに、ご住所・ご契約者様名をご入力　　→「注文」タブをクリック (3)「注文」タブにて、商品名のプルダウンから以下のいずれかを選択　　・モバビジ　レンタル契約のお客様　：「モバビジID（アプリ）」を選択　　・モバビジ　ライセンス契約のお客様：「モバビジ　クラウドサーバー利用料（月額）」を選択　　→「カートに入れる」をクリック　　→追加する契約個数を入力　　→下の「登録」をクリック以上で、アプリの契約追加ができます。 ※「カートに入れる」を選択後、すぐ下に情報が反映されます。　複数アカウント注文の際は、注文数を変更してください。※機材発送先に電話番号・氏名をご入力いただきますが、アプリの追加ご注文の場合は機材が発送されることはありません。※ご利用料金の請求は、ご登録いただいた翌月利用分から反映されます。 【2.コールマネージャー作成方法】※コールマネージャーが作成されていない場合は、まずコールマネージャを作成する必要があります。※すでに作成されている方は、3.へお進みください。システムマネージャへログインください　→　モバビジはこちら(1)左の項目の「コールマネージャ」を選択　　　→「登録」をクリック(2)「必須」と書かれている項目を入力※コールマネージャーのユーザー名（メールアドレス形式）は、ユーザーページやシステムマネージャーのログインID、　および各アプリのログインIDと同じものは登録いただけません。別のユーザー名（メールアドレス形式）をご登録ください※メールアドレス形式＝実際のメールアドレスでなくても構いません。@が含まれるメールアドレス形式のIDをご指定ください。※IDは半角英数字、PWは9文字以上で設定ください(3)「確認画面へ」を選択　　→「登録」をクリック   【3.アプリアカウントの作成方法】コールマネージャーへログインください　→　モバビジ・電話クラウドはこちら※2.にて作成していただいたID・パスワードにて、コールマネージャーへログインします。 ■個別登録(1)左の項目の「内線アカウント個別編集」を選択　→「個別登録」をクリック(2)「必須」と書かれている項目を入力※「内線グループ」が複数ある場合は、アプリを追加する内線グループ名称をプルダウンで選択※IDは半角英数字、PWは9文字以上で設定ください※「内線番号」は、「2222～8888」の間の数字を入力してください(3)「確認画面へ」を選択　　→「登録」をクリック詳細は以下リンクをご確認ください。https://faq.ct-tech.io/index.php?solution_id=1238■一括登録一括で複数のアカウントを作成したい場合は、以下リンクをご参照ください。https://faq.ct-tech.io/index.php?solution_id=1240   【4.作成したアカウントを使っての、アプリログイン方法】(1)ご利用される方のスマートフォンにアプリをダウンロードし、アプリを開く　　→「モバビジアプリIDはお持ちですか？」というご質問には「はい」とお答えください (2)開かれる設定画面内に【３】で作成したアプリのIDとパスワードを入力　　→画面上の保存ボタンを押下て更新する　　→ログインした状態となります※サーバの記載がない場合は以下をご入力ください　「manage.ct-tech.biz」 上記の手順で、追加いただいたアプリをご利用いただくことができるようになります。   ※　販売代理店よりアプリのご請求をお出ししているお客様（ライセンス契約）につきましては、　　アプリの追加・削除についても販売代理店へご相談下さい。 ※　アプリのご契約を追加・削除いただきますと、ご利用料金には翌月より反映されます。 ...
• 各種設定方法: 外線グループは何番号まで利用可能ですか？
  Answer: 弊社サービスのおきましては1つの内線グループにつき「最大8番号」まで登録が可能です。※9番号目以降をご利用の際は内線グループを分けていただく必要があります。※内線グループについては下記FAQをご参照ください。　内線グループ、外線グループとはなんですか？ 内線グループを分ける際の注意点としまして・同一内線グループ内であれば、パーク保留転送（つまり外線ボタンでの転送）または4桁内線（or 内線一覧から）での取次転送が可能でしたが、　別内線グループのアカウントに対してはご利用がいただけません。　→必ず11桁内線番号での取次転送が必要となります。・11桁内線番号については共通電話帳登録を各内線グループにしておくことで、ご利用が頂きやすくなります。　コチラをご参照ください。・1アカウントにつき1内線グループにしか所属が出来ないため内線グループを分けた場合は、　それぞれの内線グループに所属させるアカウントが必要となります。※同一の携帯端末で2個のアカウントを取り扱うことは不可のため、それぞれの内線グループの電話番号をお取りになりたい場合は携帯端末を分けてご利用ください。・追加のお電話番号を設定希望の場合は設定代行オプションの工事予約をコチラからお願いいたします。 ...
• 初めてお使いの方へ: ひかり電話ネクストは利用できますか？(2024年4月更新)
  Answer: 2023年6月時点ひかり電話ネクスト（インターネットなしのひかり電話専用の光回線）におきまして、弊社サービスは基本的に動作することを確認しております。注意点として、ひかり電話ネクストにおいてはNTTひかり電話網の仕様上、別契約（別iGW）に対しての11桁内線が動作致しません。そのため、複数契約をお持ちのお客様におかれましては拠点間での内線が利用不可となりますのでご注意ください。※今後、NTT側の仕様変更がある場合は挙動が変更となる可能性はございます。 ■NTT東日本https://web116.jp/shop/annai/hdn/hdn_00.html■NTT西日本https://flets-w.com/service/hikaridenwanext 2024年4月時点NTTひかり電話網にて変更があり、他ひかり電話回線契約と同様に拠点間内線動作がご利用いただけることを確認しております。拠点間内線の詳細につきましては、下記FAQをご確認ください。■参考FAQ11桁の内線番号による拠点間内線が出来ないのですが   ...

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