※2022年6月28日までに機器をお受け取りになったモバビジお申込みのお客様※

サービス開通およびiGW交換を行う際、お客様にお届けした機器に同封している「初期設置ガイド」どおりの操作では、開通が行えない状態となっております。
このため、以下の手順をご参照のうえ、開通のお手続きを行っていただきますようお願い申しあげます。

【必要な準備】
１）ネット接続ならびにLANケーブルの挿し込みが可能なPCと、LANケーブルをご用意ください。
２）弊社サポートセンターにてお電話でサポートさせていただく必要があります。
このため、お客様が開通手続きをされる前日までに、以下のフォームにてご予約をお願いいたします。
　→工事予約フォーム
　※予約フォームは、システムの仕様上、工事費用の表示があり、同意しないと登録ができないようになっております。今回お客様に工事費用のご請求はございませんが、登録時には便宜上「費用に同意」して登録いただきますようお願いいたします。

 

【開通工事当日の手順】
お客様にて以下をお願いします。
①iGWの電源を入れる。
②NTTルーターにPCのLANケーブルで接続いただく。
③ブラウザで「http://ntt.setup/」をURL欄にご入力ください。
④NTTルーターにログインいただき、iGWに対して払い出しされている「IPv6プレフィックス」を確認して、お電話にてお伝えいただく。

IPv6プレフィックス確認方法
▼HGWの場合
　情報　>　DHCPv6サーバー払い出し状況　>　アサインテーブル
にて、iGWのMACアドレスに対して払い出されているアドレスです。

▼OGの場合
PCの遠隔操作ソフト（TeamViewer）でご確認させていただきます。
下記から無料でダウンロードいただくと、ID・パスワードが発行されます
サポート電話口でお伝えください。
（TeamViewer）
https://www.teamviewer.com/ja/


ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターにご連絡ください。

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