原因として以下の可能性が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

・アプリが最新バージョンになっているか？
→アプリの設定＞最下部にご利用のバージョンが記載されており、
　iPhoneの場合はApp Store、Androidの場合はGoogle PlayStoreよりバージョン更新いただけます。

・アプリのログインIDとパスワードの入力は正しいか？
→正しくログインいただけている場合、アプリの画面右上にアプリID名が表示されます。
　表示がされていない場合には、コールマネージャーよりログインID情報をご確認ください。

・サーバー名が正しく入力されているか？
→異なるサーバー名が入力されている、もしくは空白となっている場合は、
　「manage.ct-tech.biz」とご入力の上、保存ボタンの押下をお願いいたします。

・コールフローで着信順位が100になっているか？
→コールマネージャーの「着信順位」で0になっている場合、アプリが鳴動しません。
　100に設定を変更後、アプリの設定＞保存ボタンを押下し、発着信テストを行ってください。

・グループ着信通知がONになっているか？
→アプリの設定＞グループ着信通知がOFFの場合もアプリが鳴動しませんので、
　ONに変更後、保存ボタンを押下し、発着信テストを行ってください。

・LTE/Wi-Fiの切り替え
→サービスの仕様上、LTEでの接続を推奨しておりますが、ご利用環境によっては、
　LTEの電波を受信しにくい場合がございますので、アプリの設定＞Wi-FiをONに変更いただき、
　社内Wi-Fiへの接続をお試しください。

※Wi-Fiをご利用の場合はLTEへの切り替えをお試しください。

 

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